“比第二名快10個小時！”

　　在客戶后臺數據里，申通快遞的攬簽時長穩坐第一的位置，首中心中轉率100%、到達率100%、攬收率100%…

　　談起和知名美妝品牌的合作，申通廣東市場業務部負責人張楚倩說道：“這不是我們第一次合作，但是第一次該品牌聽說了我們的服務口碑，主動上門尋求合作。”

　　總部與省區大客戶部的成立，針對類似美妝這樣的行業品類定制化解決方案，讓更多的客戶選擇申通。

　　01進廠待命，保障100%攬收率

　　618大促前夜，在廣東廣州倉，多臺9米6貨車和攬收人員已駐場待命，提前安置的高掃機和流水線經過多次測試，已經開始運作。

　　據張楚倩介紹，從5月31日截至目前，該美妝品牌單量翻了3倍多，僅廣州倉平均每天都有12萬單運往全國各地，面對龐大的貨運量，比大促項目組整裝上陣更重要的，是常態化的資源儲備。

　　與其他日用品大促的爆發周期不同，美妝品牌有時會在安利的好物文章抑或是明星同款時出現爆款，單量爆發不規律。為了能夠隨時承擔龐大的貨運需求，申通為其儲備5臺9米6貨車和20名員工，隨時為其單量爆發做準備。

　　02VIP通道，確保100%到達率

　　除了單量飄忽不定，美妝品的破損問題也是一大挑戰。口紅極易受熱融化，粉餅等產品又容易開裂。

　　面對廣東6月節節攀升的氣溫，申通專項團隊特意為其更改了裝載順序，發車前最后一環再將口紅裝車，以保合適的溫度；而針對粉餅等產品，團隊將同一批產品包裝加固，降低了破損率。

　　此外，該品牌運輸貨車均貼有VIP通道標識，到達轉運中心后由專人指揮，優先分揀，“省內次日達，省外整體攬簽時長不到39小時，領先第二名超10個小時。”

　　超高時效保障的背后，是申通為該品牌調整路由，增發線路，調配運力資源的定制化服務。

　　03數據監控，提供100%用心服務

　　每天上午，該品牌的專項申通團隊都會準時向客戶反饋當前數據。

　　“包括首中心中轉達標率、端未簽收數量、異常件數量以及如何協助處理等”，張楚倩繼續介紹道，“小問題早發現早處理，大問題杜絕在小問題中。”

　　實時的數據監控，為客戶的戰略布局和資源調配提供有力的數據支撐。

　　截至目前，申通已經承擔該品牌一半以上的運單。

　　“申通正在發生質的變化，無論是時效還是員工著裝、場地管理，都井井有條，見微知著。”該品牌的物流負責人也多次對申通表達認可。

　　針對不同的行業品類、不同的品牌客戶，申通堅持一客一案，針對性提供定制化解決方案，用好快省的服務，幫助客戶一起，實現單量共同增長。