導(dǎo)語：后疫情時(shí)代，京東即時(shí)零售為恢復(fù)市場(chǎng)信心的努力，已經(jīng)被看見

　　2020新冠疫情，人們足不出戶，依靠“無接觸配送”購買日用品，讓“線上下單、小時(shí)級(jí)送達(dá)”的即時(shí)零售成為各大巨頭的兵家必爭(zhēng)之地，被視為電商后半場(chǎng)的風(fēng)口。

　　而疫情反復(fù)的2022年，當(dāng)中國的經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的一線城市：深圳、上海、北京，一個(gè)接一個(gè)遭遇奧密克戎病毒沖擊。當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長(zhǎng)江三角洲供應(yīng)鏈的樞紐上海封控長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月，物流一度幾近中斷。社區(qū)團(tuán)購、同城消費(fèi)尤其是即時(shí)零售，成了消費(fèi)者賴以生存的重要選擇，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣再度改變。

　　疫情之后，可以預(yù)見的事實(shí)是：在電商平臺(tái)中，誰能提供確定性的持續(xù)的服務(wù)，供應(yīng)鏈的穩(wěn)健，履約能力，成了消費(fèi)者選擇、品牌商、實(shí)體零售商選擇的最重要理由。

　　毫無疑問，疫情之后，京東即時(shí)零售，以8年的深耕，呈現(xiàn)了即時(shí)零售的抗風(fēng)險(xiǎn)性和韌性，完全貼合消費(fèi)者習(xí)慣的改變，也為品牌商、實(shí)體零售商打開了全新的增量市場(chǎng)。

　　京東小時(shí)購、京東到家618戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，618期間銷售額同比增長(zhǎng)77%，618當(dāng)天單日銷售額突破6億，刷新了峰值紀(jì)錄。京東小時(shí)購下單用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超400%，家電、香水彩妝、戶外運(yùn)動(dòng)等多品類銷售額同比增長(zhǎng)超3倍。京東即時(shí)零售，已成為眾多實(shí)體零售商和品牌商全渠道增長(zhǎng)的重要陣地。

　　京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，也體現(xiàn)出京東多種供應(yīng)鏈的成熟和強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)，京東第二增長(zhǎng)曲線的能量，為全行業(yè)恢復(fù)信心做的努力，已經(jīng)被市場(chǎng)看見。

　　進(jìn)一步說，即時(shí)零售的發(fā)展，也是一次電商供應(yīng)鏈效率的革命，未來有望引領(lǐng)整個(gè)零售行業(yè)效率的提升。這對(duì)于品牌商、零售商把握時(shí)代機(jī)遇，都具備極大的價(jià)值。

圖：達(dá)達(dá)快送配送員在門店取貨

　　后疫情時(shí)代，京東即時(shí)零售助力品牌商、零售商恢復(fù)信心

　　疫情為零售市場(chǎng)增加了不確定性，2022年4月份，社會(huì)零售總額的增速，是2021年4月以來的最低值，消費(fèi)大盤進(jìn)入了幾年之內(nèi)罕有的低谷。尤其是線下商業(yè)，到店客流出現(xiàn)了萎縮，零售企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力減弱，業(yè)務(wù)的發(fā)展增加了更多的不確定性，畢竟疫情影響全國性電商、物流、快遞的流通和配送的同時(shí)，也改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣：尤其是日常消費(fèi)品，他們都習(xí)慣于線上購買，當(dāng)日收到。

　　疫情之后，伴隨著消費(fèi)者習(xí)慣的改變，即時(shí)零售已經(jīng)成為備受品牌商和實(shí)體零售商重視的增長(zhǎng)新引擎。京東即時(shí)零售提供的確定性履約服務(wù)，各種全新營銷玩法，供應(yīng)鏈效率改進(jìn)，幫助實(shí)體零售商、品牌商打開業(yè)績(jī)想象空間，在疫情后迅速恢復(fù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，恢復(fù)全行業(yè)信心。 基于即時(shí)零售“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)”打通線上線下的模式，平臺(tái)所提供的流量和履約配送能力，是品牌商率先看重的要素。其次，京東可以通過數(shù)字化能力，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)全渠道營銷升級(jí)和全渠道供給優(yōu)化。可以說，流量和履約能力的確定性，全渠道營銷和全渠道供給，這兩點(diǎn)，正是品牌迫切需要的，也是即時(shí)零售平臺(tái)構(gòu)筑壁壘的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　“針對(duì)流量、供給、轉(zhuǎn)化這3個(gè)關(guān)鍵突破點(diǎn)，我們向合作品牌推出了一套完整的‘全渠道提升計(jì)劃’，分別對(duì)應(yīng)京準(zhǔn)通、‘完美門店’和整合營銷項(xiàng)目三個(gè)重要抓手，目的是幫助品牌構(gòu)筑穩(wěn)定的增長(zhǎng)三角結(jié)構(gòu)。”京東到家大快消總經(jīng)理?xiàng)钗镊韪嬖V海豚智庫，即時(shí)零售平臺(tái)能夠幫助品牌商優(yōu)化效率，在全渠道實(shí)現(xiàn)更大增長(zhǎng)，才是真正的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　楊文麒介紹，“整合營銷”項(xiàng)目是京東小時(shí)購和京東到家為了解決品牌營銷投入低消、資源鎖定困難等行業(yè)痛點(diǎn)，在即時(shí)零售行業(yè)率先推出的營銷創(chuàng)新。這其中兩大關(guān)鍵難點(diǎn)：一是用什么機(jī)制來統(tǒng)籌整合品牌、平臺(tái)和商家多方的資源，實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)和營銷效果最大化；二是用什么數(shù)字化工具來更直觀的“把賬算清”，提升各方費(fèi)用分?jǐn)偂⒎智婪制奉惒僮鞯木?xì)化程度。

　　目前在機(jī)制上，京東小時(shí)購和京東到家已經(jīng)和品牌探索出了多種模式，比如“超級(jí)品牌周”模式：固定營銷節(jié)點(diǎn)，明確參與門檻機(jī)制，由平臺(tái)集中進(jìn)行多品牌和實(shí)體零售商聯(lián)合招商，提前鎖定各方資源，最后實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道銷量爆發(fā)。

　　京東到家針對(duì)品牌商，研發(fā)了Monica系統(tǒng)可支持品牌活動(dòng)運(yùn)營、資源整合等操作，并孵化出“同花順”產(chǎn)品工具，實(shí)現(xiàn)商品、促銷、銷售等數(shù)據(jù)的全鏈路追蹤分析。

　　618期間，聯(lián)合利華在京東小時(shí)購渠道銷售額同比去年增幅超500%。聯(lián)合利華全域重點(diǎn)客戶及數(shù)字化營銷總監(jiān)崔杰對(duì)未來的發(fā)展表示了極大信心：“隨著消費(fèi)習(xí)慣遷移和用戶需求變化，即時(shí)零售對(duì)品牌的價(jià)值越發(fā)重要。和京東小時(shí)購、京東到家的合作，對(duì)聯(lián)合利華加速實(shí)現(xiàn)用戶全域觸達(dá)，持續(xù)優(yōu)化全渠道經(jīng)營效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，都有顯著的效果。我們也期待未來更大的銷售增長(zhǎng)。”

　　“完美門店”則是針對(duì)全渠道供給優(yōu)化推出的項(xiàng)目，平臺(tái)給到品牌基于LBS（基于位置服務(wù)）的線下供給上行、拓品和庫存建議，提升商品線上有貨率和動(dòng)銷率。然后，京東小時(shí)購、京東到家可以發(fā)揮鏈接線下渠道的優(yōu)勢(shì)，再基于平臺(tái)數(shù)據(jù)分析能力，以Monica系統(tǒng)為品牌定制核心商品清單，并分區(qū)域、分門店進(jìn)行供給情況匹配。

　　楊文麒介紹，品牌商的全渠道供給仍有巨大的提升空間，以目前O2O渠道供給整體較強(qiáng)的乳制品為例，核心商品的在線率也僅有65%。

圖為：達(dá)達(dá)優(yōu)揀眾包揀貨服務(wù)實(shí)體零售商

　　現(xiàn)在京東小時(shí)購、京東到家和金佰利、藍(lán)月亮、潔柔等品牌展開“完美門店”的合作，有了切實(shí)的階段性進(jìn)展。

　　以金佰利品牌為例，其子品牌高潔絲高端新品“蟬翼系列”衛(wèi)生巾通過“完美門店”全渠道供給優(yōu)化項(xiàng)目做了改進(jìn)，重點(diǎn)針對(duì)沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家、永旺超市和武商超市，將商品在售率提升了27%。

　　今年618期間，金佰利在京東小時(shí)購渠道的銷售也取得了顯著增長(zhǎng)，銷售額同比提升了710%。金佰利新零售總經(jīng)理趙柳青說：“越來越多消費(fèi)者，尤其是年輕的消費(fèi)者，習(xí)慣用小時(shí)達(dá)的購物方式買日化用品。即時(shí)零售已經(jīng)成為我們非常重視的渠道。金佰利和京東小時(shí)購、京東到家，在全渠道供給優(yōu)化和整合營銷上都收獲了良好的階段性成效，希望通過雙方深入合作，持續(xù)提升經(jīng)營效率，挖掘更多增量，實(shí)現(xiàn)更大的生意增長(zhǎng)。”

　　即時(shí)零售成“標(biāo)配”，品牌商零售商如何抓住機(jī)遇

　　京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)背后，是一條區(qū)別于遠(yuǎn)距離電商、近距離電商這兩種傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈的全新供應(yīng)鏈。

　　回顧中國電商的過去20年，從時(shí)間、空間的緯度，中國電商發(fā)展出了三個(gè)模式，第一個(gè)是遠(yuǎn)距離電商，第二個(gè)是近距離電商，第三個(gè)是微距電商，即時(shí)零售電商。遠(yuǎn)距離電商的配送時(shí)間在2天以上，代表企業(yè)是淘寶，開啟了電子商務(wù)的整個(gè)時(shí)代。近距離電商的配送時(shí)間在1天，代表企業(yè)是京東，顯著提升了用戶體驗(yàn)和供應(yīng)鏈效率。而即時(shí)零售電商的配送時(shí)間在1天以內(nèi)，甚至一小時(shí)以內(nèi)，京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)京東小時(shí)購和京東到家便是行業(yè)代表。

　　即時(shí)零售崛起的背景是：中國零售消費(fèi)市場(chǎng)上，商品本身不再稀缺，而稀缺的是有突出優(yōu)勢(shì)的商品，一方面是品質(zhì)、品牌方面的優(yōu)勢(shì)，一方面，則是服務(wù)上面有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如配送服務(wù)的速度和效率。

　　即時(shí)零售電商市場(chǎng)之大，增長(zhǎng)之快，超過大部分人的想象。

　　招商證券最新的報(bào)告預(yù)計(jì)，到2026年，即時(shí)零售將達(dá)到萬億左右的規(guī)模。本地零售O2O中商超是重要品類，艾瑞咨詢研究預(yù)計(jì)2020-2024年，本地零售商超O2O市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）將達(dá)到62%。

　　海豚智庫認(rèn)為，疫情之后，消費(fèi)者習(xí)慣的改變，加速了即時(shí)零售的增長(zhǎng)，因?yàn)榧磿r(shí)零售切實(shí)符合用戶需求，帶去足不出戶，小時(shí)內(nèi)送貨到家的更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；符合品牌商、零售商的需求，能切實(shí)解決他們的痛點(diǎn)，擴(kuò)大門店服務(wù)范圍，提升到店客流和線上銷售。

　　疫情對(duì)到店客流、營收業(yè)績(jī)的影響，外部諸多不確定性，讓許多實(shí)體零售商家更加確定，做好到家業(yè)務(wù)的重要性：來自線上的即時(shí)零售訂單，成為他們的生意增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　今年618，卜蜂蓮花對(duì)與京東小時(shí)購以及京東到家的合作有了更大的信心和期待。平臺(tái)為卜蜂蓮花提供的流量、營銷、履約保障以及海博系統(tǒng)數(shù)字化中臺(tái)的支持，以及區(qū)域的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供的本地化支持，讓卜蜂蓮花更好把握了這次銷售機(jī)遇，獲得了線上訂單和到店客流雙向增長(zhǎng)。

　　以卜蜂蓮花湖南區(qū)域?yàn)槔尤刖〇|小時(shí)購和京東到家后，讓門店覆蓋范圍、服務(wù)客群、配送時(shí)效以及用戶體驗(yàn)都得到提升，強(qiáng)化了卜蜂蓮花在疫情變化下業(yè)務(wù)的確定性，顯著提升了門店經(jīng)營的坪效、人效，帶來了業(yè)績(jī)的新增量。卜蜂蓮花湖南總裁宋華松表示：“今年618，卜蜂蓮花湖南區(qū)域門店，在京東小時(shí)購和京東到家上的銷售額同比翻倍以上增長(zhǎng)。”

圖片：京東與卜蜂蓮花合作

　　“疫情之前，有一部分品牌商、零售商還是沒想做即時(shí)零售，而疫情之后，即時(shí)零售成了所有品牌商、零售商的必選項(xiàng)。”海豚智庫創(chuàng)始人李成東認(rèn)為，即時(shí)零售在后疫情時(shí)代價(jià)值凸顯，被零售商、品牌商更深度的認(rèn)可。

　　寫在結(jié)尾：京東守護(hù)人間煙火氣

　　京東即時(shí)零售，通過有效賦能合作伙伴，也成為京東業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的強(qiáng)勢(shì)驅(qū)動(dòng)。京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)的能力疊加，以全渠道全品類布局、倉揀配全鏈路履約、海博SaaS中臺(tái)系統(tǒng)等即時(shí)零售解決方案，加上京東成熟的零售基因，帶給零售商、品牌商一整套的流量、履約、商品、營銷、用戶全覆蓋的零售數(shù)字化管理解決方案，助力其全渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　如今，在整個(gè)零售行業(yè)中，京東是擁有完整模式且布局扎實(shí)的“近距B2C模式+遠(yuǎn)距產(chǎn)地模式+微距本地零售模式”三大五種供應(yīng)鏈的企業(yè)，京東重資產(chǎn)和供應(yīng)鏈整合能力，加上達(dá)達(dá)集團(tuán)零售數(shù)字化能力和超強(qiáng)履約能力，體現(xiàn)超強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)性和韌性。對(duì)整個(gè)行業(yè)，這也是一種標(biāo)桿作用：讓全行業(yè)注意到供應(yīng)鏈的價(jià)值，回歸零售的本質(zhì)。

　　其次，京東作為一家新型實(shí)體企業(yè)，從促消費(fèi)、助實(shí)體、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的高度出發(fā)，始終和品牌商、零售商站在一起，守護(hù)著消費(fèi)者的“人間煙火氣”，體現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)頭羊的標(biāo)桿示范作用和社會(huì)責(zé)任感。

　　在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)上市公司中，從2021年至今，京東股價(jià)走勢(shì)穩(wěn)健。何況京東2021年底還有大利空：騰訊將京東股票全部派發(fā)給騰訊股東。當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)普遍認(rèn)為，騰訊此舉可能引發(fā)市場(chǎng)拋售京東股票。而后續(xù)的事實(shí)證明，京東沒有任何拋售風(fēng)潮出現(xiàn)，京東完全得到市場(chǎng)的認(rèn)可。

　　京東股價(jià)穩(wěn)健，反映出京東愿意發(fā)揮價(jià)值，攜手合作伙伴，推動(dòng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)社會(huì)大眾的能力和發(fā)展戰(zhàn)略，得到資本市場(chǎng)、投資人和全行業(yè)的看好。