物流產(chǎn)品網(wǎng)（ID:products56）原創(chuàng)

　　作者 | 物流絮語(yǔ)

　　編輯 |物流絮語(yǔ)

　　圖片來(lái)源 | 網(wǎng)絡(luò)

　　即時(shí)物流是一種新物流模式，提供從門(mén)到門(mén)的送達(dá)服務(wù)，通俗地說(shuō)就是跑腿服務(wù)，到家服務(wù)，或者說(shuō)“幫買(mǎi)”“幫辦”。近幾年，即時(shí)物流正處于高速發(fā)展期，據(jù)資料，年交易規(guī)模增長(zhǎng)率在30%-40%之間。

　　突如其來(lái)、揮之不去的新冠疫情對(duì)即時(shí)物流有什么影響？后疫情時(shí)代，即時(shí)物流將呈現(xiàn)什么樣的生態(tài)？本文就此談幾點(diǎn)看法，不妥之處，敬請(qǐng)指正。

　　一、英雄不問(wèn)出處

　　“即時(shí)物流”的概念由點(diǎn)我達(dá)創(chuàng)始人趙劍鋒提出，是指物流領(lǐng)域中極為復(fù)雜、時(shí)效性要求最強(qiáng)的細(xì)分領(lǐng)域，其實(shí)質(zhì)也是有效解決最后一公里痛點(diǎn)的方式之一。

　　具體地說(shuō)，即時(shí)物流通常依靠實(shí)時(shí)全局調(diào)度的方式以匹配實(shí)時(shí)需求與實(shí)時(shí)運(yùn)力，對(duì)客戶不定時(shí)提出的物流需求進(jìn)行快速響應(yīng)。

　　隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快和新興生活方式的崛起，消費(fèi)者對(duì)城市生活有了更高的要求，“分鐘級(jí)”的即時(shí)配送服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

　　我國(guó)即時(shí)配送市場(chǎng)規(guī)模達(dá)千億元級(jí)，具有高成長(zhǎng)性，大市場(chǎng)特點(diǎn)，從而引來(lái)了無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。

　　英雄不問(wèn)出處，即時(shí)物流的豪杰們，來(lái)路各不相同。縱觀整個(gè)市場(chǎng)，有餐飲外賣(mài)崛起的美團(tuán)跑腿，有閃送這樣專業(yè)的即時(shí)物流公司，也有從傳統(tǒng)物流公司剝離開(kāi)來(lái)的順豐同城急送，另外還有依托于阿里、京東等電商互聯(lián)網(wǎng)巨頭的蜂鳥(niǎo)即配、達(dá)達(dá)等，總之，即時(shí)配送場(chǎng)景服務(wù)興起的浪潮中，眾多英雄豪杰紛紛涌入分享巨大的蛋糕，形成群雄逐鹿的格局。

　　外賣(mài)平臺(tái)起步的美團(tuán)配送擁有強(qiáng)大的實(shí)時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，2019年正式推出新品牌，主要靠商流平臺(tái)支撐，推動(dòng)即時(shí)配送產(chǎn)品不斷迭代更新。

　　餓了么也在2019年6月宣布旗下即時(shí)物流平臺(tái)“蜂鳥(niǎo)”品牌獨(dú)立，并升級(jí)品牌為“蜂鳥(niǎo)即配”，背靠阿里這棵大樹(shù)，資金商流都有著落。

　　深耕C端用戶多年的閃送，專注于即時(shí)專人直送，它的廣告語(yǔ)是拒絕拼單，簡(jiǎn)單直白，展現(xiàn)了其即時(shí)配送的個(gè)性特點(diǎn)。

　　順豐同城，出自名門(mén)——快遞物流龍頭老大順豐，先天具備順豐的物流基因和服務(wù)基因，以全職運(yùn)力切入，既能保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和配送時(shí)效，又能維持高性價(jià)比。

　　順豐集團(tuán)于2016年涉足同城即時(shí)配送領(lǐng)域，2019年10月推出“同城急送”品牌，王衛(wèi)對(duì)它的要求是，不能給順豐丟臉。背靠順豐生態(tài)，順豐同城潛力大，爆發(fā)力強(qiáng)，作為獨(dú)立第三方訂單量最大的即時(shí)配送服務(wù)供應(yīng)商，2021年12月在香港交易所成功掛牌上市。

　　在納斯達(dá)克上市的達(dá)達(dá)，是京東收編的小弟，2020京東到家市場(chǎng)份額從2019年的21％提升至25％，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。

　　此外，還有滴滴上線“滴滴跑腿”，百度也有布局，三通一達(dá)等快遞企業(yè)也按捺不住做本地生活物流的激動(dòng)心情。

　　總的來(lái)看，同城即時(shí)配送領(lǐng)域基本上形成了三大系力量：一是電商巨頭的同城服務(wù)，包括美團(tuán)配送、蜂鳥(niǎo)即配、達(dá)達(dá)快送；二是快遞企業(yè)跨界即時(shí)配的玩家，以順豐同城急送為代表；三是專業(yè)型即時(shí)配企業(yè)，比如，點(diǎn)我達(dá)、閃送等。

　　專家說(shuō)，即時(shí)物流行業(yè)的健康，本身需要“三五家巨頭+多名成員”來(lái)共同維系，這是市場(chǎng)本身的需求，看來(lái)，即送市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)是良性的。

　　無(wú)論是順豐、京東、阿里等這些巨頭企業(yè)，還是閃送等這些深耕細(xì)分領(lǐng)域的企業(yè)，抑或是滴滴、哈羅等新入局者，都將從不同維度將競(jìng)爭(zhēng)推向一個(gè)個(gè)高潮，或時(shí)效，或服務(wù)，或商業(yè)模式，以滿足人們多樣化的物流需求。

　　另一方面，即時(shí)物流也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，既然有競(jìng)爭(zhēng)，那么淘汰就是必然，尤其在各大巨頭插手即時(shí)物流以后，行業(yè)洗牌正處于進(jìn)行式中。

　　二、疫情是把雙刃劍

　　對(duì)于即時(shí)物流行業(yè)而言，新冠疫情是把雙刃劍，一方面，是一次極端條件下的檢測(cè)，是證明自身實(shí)力與定力的關(guān)鍵時(shí)刻，帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)；另一方面，受疫情影響，人們對(duì)即時(shí)物流認(rèn)知度正在逐漸打開(kāi)。

　　疫情的影響下，即時(shí)物流行業(yè)的需求側(cè)與供給側(cè)加速迭代，C端用戶的生活消費(fèi)習(xí)慣有了顯著改變，在B端市場(chǎng)上，商戶的規(guī)模也在擴(kuò)大。

　　近日，北京新增確診病例，生活物資需求短期激增，即時(shí)配送需求大幅增加。階段性靜態(tài)管控措施，催化提升生活日常物資的線上消費(fèi)滲透率，進(jìn)一步強(qiáng)化家庭居民對(duì)即時(shí)配送物流的需求。

　　如果以前說(shuō)即時(shí)物流服務(wù)于“懶人經(jīng)濟(jì)”，那么疫情發(fā)生以來(lái)，本地生活服務(wù)便不僅僅是基于‘懶’的需求，而是居民被逼宅在家里的“剛需”，疫情改變了很多消費(fèi)者的生活方式，商流的增長(zhǎng)帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)量的持續(xù)上升，給即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)。加之，疫情下強(qiáng)化商超和前置倉(cāng)物資保障功能，即時(shí)配送物流需求大幅提升。

　　中小商戶抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低，他們更傾向于選擇高性價(jià)比、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的即時(shí)物流產(chǎn)品，這也讓即時(shí)物流第三方生態(tài)體系的存在更加合理。

　　因?yàn)椴辉试S堂食，餐飲企業(yè)商戶對(duì)于外賣(mài)平臺(tái)的需求從補(bǔ)充和可有可無(wú)變成現(xiàn)在的必備殺器，一些品牌餐飲企業(yè)開(kāi)始布局自建外賣(mài)渠道。微信外賣(mài)小程序正在成為外賣(mài)應(yīng)急的“第三極”，其優(yōu)點(diǎn)在于：搭建時(shí)間快，可實(shí)現(xiàn)在線接單、在線發(fā)放優(yōu)惠券、在線結(jié)算等功能。

　　新冠疫情之下，即時(shí)物流市場(chǎng)在規(guī)模出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，差異化服務(wù)將更加顯著，即時(shí)配送依靠的是中心倉(cāng)、前置倉(cāng)，使得大家可以享受更快的服務(wù)。即時(shí)配送需求刺激下，起支撐作用的城市前置倉(cāng)效率升級(jí)加速。

　　疫情對(duì)即時(shí)物流的無(wú)接觸配送是個(gè)促進(jìn)，各大平臺(tái)已經(jīng)相繼推出了“無(wú)接觸配送”，消費(fèi)者也容易接受。

　　總之，疫情下的「即時(shí)配送」顯得格外重要，并且逆市增長(zhǎng)，也彰顯了即配物流的社會(huì)價(jià)值和生態(tài)價(jià)值。

　　2003年的非典，造就了淘寶網(wǎng)，于是電商一路高速發(fā)展至今。新冠疫情之下，即時(shí)配送的發(fā)展可能不會(huì)復(fù)制淘寶網(wǎng)的輝煌，但也將受益匪淺，將為即時(shí)物流快速發(fā)展打開(kāi)一個(gè)新窗口。

　　三、疫情之后的暢想

　　雖然疫情不時(shí)反彈，甚至在個(gè)別城市還很?chē)?yán)重，但人們都相信，疫情總有一天要結(jié)束的，那么，后疫情時(shí)代，由外賣(mài)配送而生，隨新零售商業(yè)業(yè)態(tài)的崛起而興的即時(shí)物流將呈現(xiàn)什么樣的生態(tài)呢？

　　習(xí)慣成自然，疫情時(shí)期的既時(shí)物流習(xí)慣部分將保持下來(lái)，疫情期間的市場(chǎng)教育能夠使部分用戶仍留存平臺(tái)。

　　即時(shí)物流行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景會(huì)更加豐富，目前，餐飲外賣(mài)以高頻特點(diǎn)仍排名第一，零食生鮮水果和生活用品分別排名第二三位，未來(lái)越來(lái)越多的向非餐品類拓展，例如“醫(yī)藥到家”、“服裝到家”等。

　　進(jìn)一步，未來(lái)即時(shí)物流的，可能將不會(huì)局限于消費(fèi)領(lǐng)域，其他行業(yè)也將會(huì)產(chǎn)生更多可行的即時(shí)到家方案，“跑腿”類需求的多樣性增加，甚至大家可以想到的東西，即時(shí)配送現(xiàn)在都能通過(guò)半小時(shí)或者一小時(shí)送到消費(fèi)者手上。

　　即時(shí)物流，從C端說(shuō)，其過(guò)程是從個(gè)人配送業(yè)務(wù)開(kāi)始，延伸至個(gè)人跑腿服務(wù)，再擴(kuò)展至個(gè)人生活服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求鏈閉環(huán)。中青年消費(fèi)群體成為消費(fèi)的主力，習(xí)慣于“想要即達(dá)”的消費(fèi)行為。

　　C端客戶核心追求便利性服務(wù)及個(gè)性化優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，需求特征在隨時(shí)間不斷變化，因此也需要即時(shí)物流服務(wù)商針對(duì)C端的產(chǎn)品和服務(wù)不斷迭代更新。

　　相比于C端市場(chǎng)的分散，B端市場(chǎng)擁有穩(wěn)定的訂單源，向B端擴(kuò)展，場(chǎng)景呈多元化，將更加關(guān)注服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)能力；第三方即時(shí)物流能夠幫助商家在各渠道和平臺(tái)上定制化延伸服務(wù)場(chǎng)景，以更低成本、更高效率的方式快速積累私域流量池。

　　順豐同城目前已與優(yōu)衣庫(kù)、蘋(píng)果、小米等多個(gè)頭部品牌的電商合作，實(shí)現(xiàn)了“線上下單+前置倉(cāng)/門(mén)店發(fā)貨+即時(shí)配送到門(mén)”的模式，造就了生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，更好地解決商家的配送痛點(diǎn)，提供了適用于不同場(chǎng)景下多種配送模式的定制化服務(wù)，助力商家為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　未來(lái)，即時(shí)物流將推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，即時(shí)配送作為新興的物流服務(wù)，不僅能更快、更準(zhǔn)確的觸達(dá)消費(fèi)者，延伸傳統(tǒng)物流服務(wù)的觸角，還將推動(dòng)商業(yè)模式的進(jìn)步，新零售的崛起，同時(shí)，新商業(yè)模式也哺育即時(shí)物流產(chǎn)品迭代。

　　物流是現(xiàn)代商業(yè)的基礎(chǔ)，而同城物流是物流行業(yè)的“王座”，也是消費(fèi)升級(jí)的新興基礎(chǔ)設(shè)施。事實(shí)上，新零售時(shí)代下，人們?cè)絹?lái)越愿意為“省時(shí)、省事、省力”買(mǎi)單，消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)即時(shí)物流升級(jí)。

　　新的消費(fèi)業(yè)態(tài)與商業(yè)模式持續(xù)涌現(xiàn)，小程序、直播、短視頻等多元私域流量和商家自有線上渠道也日益活躍，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)本地消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景多樣化發(fā)展和居民即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，并催生大量的即時(shí)配送服務(wù)需求。

　　有了即配物流，商家在商流上的創(chuàng)新可以非常快速的落地，即時(shí)物流聚焦不同細(xì)分領(lǐng)域客戶的即時(shí)物流需求和痛點(diǎn)，定制多元化的解決方案，新零售與同城急送可謂形成了天然最優(yōu)的結(jié)合，能夠讓消費(fèi)者享受到更高的購(gòu)物效率，也為商家的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)提供了強(qiáng)大支持。

　　未來(lái)，即時(shí)物流+，將有廣闊的場(chǎng)景。前段時(shí)間，都在講互聯(lián)網(wǎng)+，對(duì)于即時(shí)物流，也有+，將為企業(yè)、行業(yè)發(fā)展帶來(lái)無(wú)限可能。

　　順豐品牌的順豐快遞+順豐同城急送。京東品牌的京東物流+達(dá)達(dá)快送。“即時(shí)物流+其他物流服務(wù)”的綜合性解決方案未來(lái)將更常見(jiàn)，例如“即時(shí)物流+倉(cāng)儲(chǔ)”、“即時(shí)物流+快運(yùn)”，目前已有如“中鐵快運(yùn)+順豐速運(yùn)+順豐同城急送’的綜合性解決方案為醫(yī)藥企業(yè)提供跨省極速運(yùn) 送待檢測(cè)血樣。

　　另外，順豐同城全新推出的一站式“同城急送+快遞物流”系統(tǒng)發(fā)單方式，助推直播帶貨更快一步，也引領(lǐng)即配行業(yè)往更新的消費(fèi)領(lǐng)域拓展。

　　總之，未來(lái)，即時(shí)物流的發(fā)展方向是兩個(gè)全，一是全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，指即時(shí)物流企業(yè)能夠服務(wù)于各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括餐飲外賣(mài)、生鮮和商超到家等本地生活和商務(wù)即時(shí)配送需求，即所有涉及本地生活和本地商務(wù)緊急配送需求的2B和2C業(yè)務(wù)都適用。

　　例如，憑借對(duì)本地生活新消費(fèi)趨勢(shì)的深刻理解，順豐同城在業(yè)內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)了多場(chǎng)景業(yè)務(wù)模式，完善并鞏固在餐飲、生鮮果蔬、蛋糕鮮花、3C 數(shù)碼、服飾美妝、個(gè)人跑腿、生活服務(wù)、企業(yè)服務(wù)及最后一公里配送等領(lǐng)域的服務(wù)體系。

　　二是全運(yùn)力模式。全運(yùn)力指的是自有運(yùn)力、加盟運(yùn)力和眾包運(yùn)力共存，且企業(yè)能夠統(tǒng)一調(diào)度這些運(yùn)力。擁有全運(yùn)力模式的第三方即時(shí)物流企業(yè)，在應(yīng)對(duì)類似新冠肺炎疫情這類突發(fā)公共安全衛(wèi)生事件時(shí)才具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力和高彈性，未來(lái)多元運(yùn)力模式的融合將更加主流。

　　同城物流，本質(zhì)上是一種按需物流，是重視服務(wù)品質(zhì)與體驗(yàn)的物流，即時(shí)物流領(lǐng)域會(huì)開(kāi)啟新的藍(lán)海細(xì)分市場(chǎng)，出現(xiàn)新的機(jī)遇。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的即配市場(chǎng)，發(fā)展多元化布局的企業(yè)才會(huì)更加穩(wěn)定。即時(shí)物流市場(chǎng)正在發(fā)生著長(zhǎng)遠(yuǎn)性的變化。