對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)講，大型購(gòu)物節(jié)不僅是各出奇招拉升業(yè)績(jī)的最佳時(shí)機(jī)，更是展示其科技實(shí)力的舞臺(tái)。

　　618，這個(gè)由京東創(chuàng)立的全民購(gòu)物節(jié)，走入第17個(gè)年頭時(shí)，早已不是京東一家的狂歡，而是直面全部電商平臺(tái)的殘酷競(jìng)技；早已不是單一的價(jià)格肉搏戰(zhàn)，而是主動(dòng)創(chuàng)新，科技加持，智慧賦能的蓄勢(shì)之戰(zhàn)。

　　一、贏未來(lái)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)成關(guān)鍵

　　從宏觀視角來(lái)看，當(dāng)前，網(wǎng)上零售額占到全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例接近了26%；同時(shí)，網(wǎng)上零售額的增速卻已經(jīng)從50%降到了16%，在今年前四個(gè)月受到疫情的影響甚至一度降到了1.7%。

　　前方，線上零售想要滲透到剩余的四分之三零售份額中，已經(jīng)越來(lái)越艱難；后方，過(guò)去十年間支撐起線上零售快速增長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利正在衰退，網(wǎng)上零售的高速增長(zhǎng)難以為繼。

　　這樣的市場(chǎng)情況下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然回歸到零售市場(chǎng)的三個(gè)要素“用戶體驗(yàn)、成本、效率”之中，而在如今的成熟市場(chǎng)環(huán)境下，技術(shù)必然是三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)要素獲得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

　　技術(shù)驅(qū)動(dòng)成為電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型和贏得未來(lái)的關(guān)鍵，這就不難理解電商平臺(tái)在618期間推出許多黑科技新應(yīng)用。

　　比如，京東物流投用亞洲一號(hào)達(dá)到12座，是京東新基建的代表，具備高度智能化處理能力，集商品暫存、訂單處理、分揀配送功能等于一體，組成了亞洲電商物流規(guī)模最大的智能倉(cāng)群。

　　再比如，蘇寧物流首個(gè)5G無(wú)人倉(cāng)在南京雨花物流基地正式投產(chǎn)，這是5G技術(shù)在物流倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域的全國(guó)首次落地。

　　這就能理解，京東此次赴港上市，招股書(shū)披露，所募集的資金將用于投資以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)及提高運(yùn)營(yíng)效率。

　　募集的資金具體用在三個(gè)方面：一是投資一系列關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（例如智能定價(jià)及存貨管理系統(tǒng)、智能客戶服務(wù)解決方案及全渠道智能零售平臺(tái)）以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)及提升零售技術(shù)與客戶參與度；二是投資物流技術(shù)（例如倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化系統(tǒng)、優(yōu)先路線規(guī)劃系統(tǒng)及智能硬件、動(dòng)態(tài)分揀系統(tǒng)及無(wú)人倉(cāng)庫(kù)）為客戶提供可靠服務(wù)；三是投資及提升整體研發(fā)能力。

　　可見(jiàn)未來(lái)，技術(shù)必然是京東花錢的核心，其它電商平臺(tái)也不例外，贏未來(lái)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)成關(guān)鍵。

　　電商的故事歸根結(jié)底是“智慧”的故事，誰(shuí)能早日完成這場(chǎng)轉(zhuǎn)型，打造智慧平臺(tái)和物流平臺(tái)的壁壘，誰(shuí)才有資格在電商的世界中掌握足夠的話語(yǔ)權(quán)。

　　二、再迭代，5G賦能為出路

　　進(jìn)入被稱為“5G元年”的2020年，各個(gè)行業(yè)都希望能夠通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)的引入，提升自身生產(chǎn)效率，同時(shí)對(duì)行業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行一系列變革。作為電商及支持電商的物流智能化，對(duì)5G的需求尤其迫切。

　　隨著618零售風(fēng)暴的席卷，“新基建”也掀起了零售行業(yè)5G技術(shù)創(chuàng)新的熱潮。在“數(shù)字新基建”的熱潮下，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新一代技術(shù)加速應(yīng)用，電商物流行業(yè)正面臨著翻天覆地的變革。如今正處于從傳統(tǒng)物流向智慧物流轉(zhuǎn)型發(fā)展階段。

　　5G具有高速率(10Gbps)、低時(shí)延(0.5ms)、廣連接(每平方公里100萬(wàn)個(gè)設(shè)備接入)的特點(diǎn)，帶來(lái)萬(wàn)物互聯(lián)，催生各場(chǎng)景智能化應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)。

　　作為智慧零售巨頭蘇寧的5G“新基建”實(shí)踐布局——全國(guó)首個(gè)5G無(wú)人倉(cāng)在“6·18”購(gòu)物節(jié)重磅亮相，無(wú)疑為電商物流行業(yè)再次按下智能加速鍵，成為助力5G技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用、零售行業(yè)數(shù)字化重塑的先行者。

　　蘇寧云倉(cāng)整合了無(wú)人叉車、AGV機(jī)器人、機(jī)械臂、自動(dòng)包裝機(jī)等眾多“黑科技”，實(shí)現(xiàn)了整件商品從收貨上架、到存儲(chǔ)、補(bǔ)貨、揀貨、包裝、貼標(biāo)，最后分揀全流程的無(wú)人化。

　　無(wú)人倉(cāng)完成5G升級(jí)，極大提升了整個(gè)物流系統(tǒng)以及作業(yè)人員的效率，商品揀選效率達(dá)到了600件/小時(shí)，相比人工揀選效率提升5倍，從消費(fèi)者下單到商品出庫(kù)，最快20分鐘就可完成。

　　在園區(qū)實(shí)行5G+AI倉(cāng)儲(chǔ)安防建設(shè)，用5G監(jiān)控?cái)z像頭替代現(xiàn)有的普通監(jiān)控?cái)z像頭，視頻資料通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)傳送至服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)視頻的實(shí)時(shí)AI分析，用人臉識(shí)別和行為識(shí)別助力勞動(dòng)力管理，有效提升人員效率和園區(qū)安全管理。

　　倉(cāng)內(nèi)實(shí)行AGV的云化調(diào)度，通過(guò)5G模組改造實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下AGV系統(tǒng)調(diào)度、定位、故障診斷和地圖更新等信息的邊緣計(jì)算。無(wú)人叉車也基于5G的視覺(jué)導(dǎo)航技術(shù)進(jìn)行深入探索，極大加快無(wú)人叉車的部署周期，基于5G的Life-Long SLAM視覺(jué)導(dǎo)航將極大地提高調(diào)度靈活性。

　　在零售領(lǐng)域，物流向來(lái)是消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在“新基建”的加持下，蘇寧物流加快推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)鏈的數(shù)字化和智能化升級(jí)，依托零售行業(yè)獨(dú)有的線上、線下零售場(chǎng)景，構(gòu)建5G+智慧零售、智慧物流技術(shù)架構(gòu)，促進(jìn)無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)等全鏈路智能化，以5G為基礎(chǔ)的創(chuàng)新技術(shù)在智慧物流領(lǐng)域的應(yīng)用探索將為行業(yè)智慧變革帶來(lái)質(zhì)的飛躍。

　　5G未來(lái)核心技術(shù)和應(yīng)用趨勢(shì)是視覺(jué)銳化、極致體驗(yàn)、云端一體、現(xiàn)場(chǎng)增強(qiáng)。

　　5G的高速率——10Gbps的通訊速率，能滿足4G無(wú)法滿足的VR等沉浸式主流視頻規(guī)格的需求，使VR/AR等領(lǐng)域的創(chuàng)新迭代成為可能。

　　5G讓“AR實(shí)景增強(qiáng)技術(shù)”和“3D實(shí)景購(gòu)物”都有了更多用武之地。數(shù)據(jù)顯示，宜家等家居家裝品牌接入“3D場(chǎng)景購(gòu)物”后，3天就有500萬(wàn)人次體驗(yàn)了天貓3D購(gòu)“云逛街”。

　　天貓618為商家推出24種“新武器”，首位就是AR技術(shù)。天貓將AR技術(shù)普及到了試鞋、試墨鏡、試美瞳、試發(fā)色甚至試玩等豐富的場(chǎng)景中，不僅用AR能一鍵搞定全身穿搭，還能在真實(shí)的場(chǎng)景中手指操控，讓體驗(yàn)感大大增強(qiáng)。

　　今年上半年，就有近2000萬(wàn)人上天貓?jiān)囉昧恕癆R試妝”功能。隨著天貓618開(kāi)場(chǎng)，僅6月1日就有35萬(wàn)人嘗試AR試妝，人數(shù)環(huán)比暴漲了150%。

　　技術(shù)迭代，5G等新基建發(fā)揮著重要作用。

　　三、升體驗(yàn)，數(shù)字應(yīng)用成抓手

　　大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等等，都是工具，它們的目的，是在電商智慧平臺(tái)、智慧物流等場(chǎng)景中給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賦能，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能，本身就是一條線。人們得以挖掘數(shù)據(jù)中的潛在價(jià)值，獲得數(shù)據(jù)紅利。

　　2020年將是大數(shù)據(jù)從技術(shù)階段向應(yīng)用階段高速發(fā)展的一年，蘇寧基于豐富的智慧零售生態(tài)體系，已經(jīng)邁出了數(shù)字化探索的步伐。大數(shù)據(jù)技術(shù)在蘇寧全場(chǎng)景零售業(yè)態(tài)的應(yīng)用，主要還是數(shù)據(jù)運(yùn)算和算法運(yùn)用。

　　助力前線經(jīng)營(yíng)管理：來(lái)自蘇寧全渠道、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)的龐大消費(fèi)端行為數(shù)據(jù)，為提前洞察消費(fèi)市場(chǎng)需求提供便利。

　　以蘇寧自研的可視化數(shù)據(jù)分析開(kāi)發(fā)平臺(tái)“天工”為代表的多項(xiàng)數(shù)字工具，可通過(guò)不同維度分析所有渠道的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，全方位展現(xiàn)蘇寧發(fā)展的能見(jiàn)度，幫助蘇寧的供應(yīng)商、品牌商、合作伙伴及時(shí)且準(zhǔn)確的了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。憑借快速支撐、高效分析、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，指導(dǎo)全場(chǎng)景業(yè)態(tài)銷售工作。

　　為更加高效地處理和分析大量復(fù)雜的業(yè)務(wù)訂單，保證每一件商品的安全送達(dá)，蘇寧物流甚至研發(fā)了一套物流天眼系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)物流各環(huán)節(jié)監(jiān)控不斷累積的實(shí)時(shí)作業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和結(jié)構(gòu)化處理，建立模型，分析有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。

　　618期間，蘇寧南京新街口店重裝升級(jí)——首家云店開(kāi)業(yè)。融入了更多數(shù)字化系統(tǒng)以及科技、時(shí)尚元素，通過(guò)蘇寧云店小程序、蘇寧易購(gòu)APP、社群營(yíng)銷、直播帶貨等方式構(gòu)建線上流量，打破時(shí)間和空間限制。開(kāi)業(yè)58秒，店內(nèi)累計(jì)銷售額突破1000萬(wàn)，首日銷售額超過(guò)2億。

　　以大數(shù)據(jù)支撐的蘇寧云店的成功，在于其獨(dú)特的三重優(yōu)勢(shì)。

　　一重優(yōu)勢(shì)，蘇寧全國(guó)各地的線下門店作為直播間，強(qiáng)大的場(chǎng)景和體驗(yàn)填補(bǔ)了其他平臺(tái)直播的空白。

　　二重優(yōu)勢(shì)，則體現(xiàn)在它有助于企業(yè)打造自身流量池、提高客戶留存率。直播原本是在線上流量獲取越來(lái)越困難的情況下應(yīng)運(yùn)而生的。但是，店播不僅能夠獲取線上的流量增量， 線上線下的融合還變相延長(zhǎng)了同一個(gè)用戶的在店逗留時(shí)長(zhǎng)，加強(qiáng)了蘇寧在用戶心中的印象，提升轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)。這也是云店最核心的優(yōu)勢(shì)。

　　三重優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在它使得蘇寧的生態(tài)趨向更加平衡的長(zhǎng)期良性發(fā)展。電商、物流、門店、科技、金融等全零售鏈路會(huì)由于云店時(shí)代的到來(lái)更加緊密地結(jié)合在一起，令蘇寧的商業(yè)生態(tài)更加完善。

　　京東也一樣，618期間用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，把商品部署在距離消費(fèi)者最近的地方。通過(guò)大數(shù)據(jù)揀選、創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)作業(yè)效率提升。其中，智能大腦將通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算及時(shí)預(yù)測(cè)、監(jiān)控、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化倉(cāng)的精益生產(chǎn)

　　“智”能改造，數(shù)字同行。大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的使用讓信息集成自動(dòng)化、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)化。

　　618競(jìng)爭(zhēng)的三大核心：服務(wù)、物流、技術(shù)。其中，技術(shù)是關(guān)鍵。618電商大促來(lái)了，瘋狂拆包裹的日子到了，但大家有沒(méi)有想過(guò)，包裹又快又準(zhǔn)地送到我們的手上，是因?yàn)殡娚涛锪鞲鳝h(huán)節(jié)越來(lái)越智能化，是各電商平臺(tái)智慧角逐的結(jié)果。