剛完成兩年裝修就遇上新冠肺炎疫情的高端商場，派出90后總經(jīng)理直播露天市集；南京路上的百年老店“朵云軒”拉出最年輕的拍賣師敲下春季字畫拍賣的“線上第一錘”；旅游平臺(tái)攜程網(wǎng)邀請(qǐng)擅長吃喝玩樂的旅游達(dá)人，在線給公眾直播旅游目的地、預(yù)售旅游產(chǎn)品。

　　日前，上海發(fā)布了《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案（2020-2022年）》（以下簡稱“行動(dòng)方案”）。該方案提出借助人工智能、5G、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，與制造、金融、文娛、交通等行業(yè)深度融合，優(yōu)化在線金融服務(wù)、拓展生鮮電商零售業(yè)、加速發(fā)展“無接觸”配送等。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者注意到，在疫情后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的過程中，上海的青年群體消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)者扮演了重要角色。“疫情短期內(nèi)會(huì)對(duì)一些行業(yè)如民航、旅游、酒店和餐飲等產(chǎn)生沖擊，但我認(rèn)為，它對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響最多持續(xù)幾個(gè)季度，不會(huì)改變經(jīng)濟(jì)長期走勢(shì)。”經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中歐國際工商學(xué)院終身榮譽(yù)教授許小年說。

　　按下經(jīng)濟(jì)“重啟鍵”要更多依靠企業(yè)家而非政府

　　復(fù)旦大學(xué)博士、90后創(chuàng)業(yè)者王道雨，早在2月10日上海宣布春節(jié)假期結(jié)束的當(dāng)口，就帶著第一撥兒員工開工了。他生產(chǎn)的、擁有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)的卓道智能康復(fù)機(jī)器人售價(jià)只有進(jìn)口貨的十分之一不到，在門診價(jià)格相同的情況下，它的門診接待量是進(jìn)口產(chǎn)品的3倍。

　　一個(gè)上午，這臺(tái)國產(chǎn)康復(fù)機(jī)器人要為9位病人做康復(fù)治療，而選擇進(jìn)口機(jī)器人的病人只有3位。與進(jìn)口產(chǎn)品繁瑣的設(shè)置操作相比，國產(chǎn)機(jī)器人只需患者坐在設(shè)備前，治療師選擇治療方案，就可以快速上機(jī)訓(xùn)練，設(shè)備通過算法自動(dòng)適配患者情況，不斷修正治療方案。一名職業(yè)康復(fù)治療師為病人進(jìn)行一對(duì)一治療每次需要半小時(shí)左右，一天最多接待10至12名患者，而如果由機(jī)器人協(xié)助，受益患者的數(shù)量可以翻番。

　　國家衛(wèi)健委的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，我國患有慢性病的老年人超過1.8億，其中患有一種及以上慢性病的比例高達(dá)75%，失能、部分失能老人約4000萬。

　　疫情之下，這家2015年才成立的康復(fù)機(jī)器人公司業(yè)務(wù)量并未發(fā)生多大改變。“需求擺在那里，只要產(chǎn)品好、售后服務(wù)好，不怕沒錢掙。”王道雨說。

　　復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授孔愛國在此前開設(shè)的“瞰見”云課堂上，重點(diǎn)分析了疫情全球化對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在影響。他特別提到，當(dāng)前的中國處于“過剩時(shí)代”，與過去的“短缺時(shí)代”相比，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代為經(jīng)濟(jì)按下“重啟鍵”要更多依靠企業(yè)家而非政府。

　　“過去，我們經(jīng)歷了缺糧食、缺家電、缺房子、缺車子的短缺時(shí)代，現(xiàn)在我問你缺什么，你肯定會(huì)回答我，缺錢。”孔愛國說，當(dāng)前形勢(shì)下很難找到一個(gè)較好的工具來刺激經(jīng)濟(jì)成長，“在過剩時(shí)代，我們要研究你明天或者未來需要什么，才能夠刺激經(jīng)濟(jì)。所以現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇應(yīng)該是由企業(yè)家來決定的，應(yīng)該去刺激企業(yè)家的成長，讓企業(yè)家去填補(bǔ)技術(shù)和未來市場空白”。

　　在線經(jīng)濟(jì)行動(dòng)方案如何促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

　　記者注意到，不僅卓道這樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，即便像歐萊雅這樣的老牌跨國公司也在疫情中尋找“刺激方案”。

　　“我們?cè)谙蛎缞y科技轉(zhuǎn)型，利用科技讓美變得更加個(gè)性化。”歐萊雅中國總裁兼首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞為復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院學(xué)子線上授課時(shí)透露，這家賣化妝品的公司首次收購了一家名叫ModiFace的科技公司，“我們獲得的不是一款產(chǎn)品，而是一種體驗(yàn)”。

　　這種體驗(yàn)，如今已在微信小程序上線，成為我國首個(gè)動(dòng)態(tài)虛擬試妝應(yīng)用。之所以優(yōu)先落地中國，是因?yàn)椤爸袊鴵碛惺澜缟献铨嫶蟮臄?shù)字原住民群體和最具活力的科技創(chuàng)新生態(tài)”。

　　記者注意到，上海其實(shí)在在線經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域布局已久，疫情期間，云買菜、云逛街、云貸款成為上海人的日常。

　　上海時(shí)尚地標(biāo)、新天地的ZOO COFFEE老板朱誠在疫情期間通過支付寶在網(wǎng)商銀行貸款20萬元，解決了房租和工資的燃眉之急。“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，不到3分鐘就到賬了，全程零接觸、不出門。”朱誠使用的正是螞蟻金服網(wǎng)商銀行的無接觸貸款產(chǎn)品——3分鐘申貸、1秒鐘放款、全程零人工干預(yù)。

　　大力優(yōu)化在線金融服務(wù)，推動(dòng)線上申貸續(xù)貸還貸等金融服務(wù)，支持金融機(jī)構(gòu)基于新技術(shù)開展金融服務(wù)創(chuàng)新是《方案》重點(diǎn)之一。螞蟻金服的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，上海小店經(jīng)營上最“卡脖子”的困難是房租和人工，96%的小微經(jīng)營者資金缺口在100萬元以下。

　　站上在線經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，上海的一些企業(yè)已然嘗到甜頭。在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療成為疫情之下的“需求爆發(fā)點(diǎn)”，阿里健康今年在線義診訪問用戶超過280萬；嗶哩嗶哩預(yù)計(jì)一季度營收增長118%；喜馬拉雅一季度增長32%；叮咚買菜僅春節(jié)7天就完成400萬單業(yè)務(wù)量；華為遠(yuǎn)程辦公近兩個(gè)月業(yè)務(wù)增長80%，為上海4萬家企業(yè)、30萬人提供服務(wù)。

　　上海市經(jīng)濟(jì)信息化委總工程師劉平介紹，上海行動(dòng)方案未來會(huì)重點(diǎn)關(guān)注3個(gè)領(lǐng)域——一是“無中生有”，因疫情倒逼而催生出新業(yè)態(tài)新模式，包括遠(yuǎn)程辦公、“無接觸”配送等；二是“有中啟轉(zhuǎn)”，將線下成熟的業(yè)態(tài)模式轉(zhuǎn)移到線上線下相互融合，包括在線展覽展示、在線教育、在線醫(yī)療等；三是“轉(zhuǎn)中做大”，已有模式在疫情期間得到發(fā)展壯大，包括無人工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、在線文娛、生鮮電商零售等。

　　“宅經(jīng)濟(jì)”下誕生“直播第一城”

　　疫情期間，上海在直播間里跑出了“在線新經(jīng)濟(jì)”的加速度。淘寶數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)一線城市中，上海在淘寶直播平臺(tái)上無論是用戶觀看數(shù)量還是各類品牌的參與規(guī)模，均為全國第一，上海現(xiàn)在被直播界稱為“品牌直播第一城”。 疫情期間，各大國際品牌率先在上海探索試驗(yàn)“在線新經(jīng)濟(jì)”，今年上海已新增“數(shù)字化首店”71家。

　　上海的“國民品牌”恒源祥在疫情發(fā)生后開啟直播業(yè)務(wù)，今年3月業(yè)績不降反升，同比增速達(dá)105%；清明節(jié)前后，“網(wǎng)紅青團(tuán)鼻祖”杏花樓聯(lián)手帶貨女王薇婭，通過直播10秒賣出13萬盒青團(tuán)。

　　“中古”是這兩年發(fā)展起來的新興領(lǐng)域，有分析認(rèn)為，中國正在復(fù)制日本1990年代的二手奢侈品繁榮發(fā)展之路，市場規(guī)模每年或達(dá)千億元。“Aloooooha_GIGI”是中古行業(yè)的資深玩家，也是小紅書資深博主，她經(jīng)營的“Aloooooha Vintage”是上海一家已有10年歷史的中古店。

　　疫情中的停業(yè)給這家小店帶來了沖擊。這名博主到小紅書上陣開播，講述中古行業(yè)的故事和趣聞，向網(wǎng)友細(xì)致講解中古知識(shí)、商品特點(diǎn)及其背后的文化寓意，培養(yǎng)用戶對(duì)中古的認(rèn)知。她3月7日、8日在小紅書做了兩場知識(shí)分享和穿搭展示的直播后，帶動(dòng)線下店鋪銷售超過60萬元。

　　線上消費(fèi)、線下取貨，成為上海人的首選消費(fèi)模式。

　　來自達(dá)達(dá)集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，1月27日至2月13日疫情期間，上海地區(qū)線上平臺(tái)總體銷售額同比增長480%，其中糧油副食增長770%、肉品增長1050%、蔬菜增長770%。上海有近10萬家零售門店，包括超市、便利店、菜市場、藥店、水果店、花店、家居時(shí)尚門店、蛋糕烘焙門店等入駐該平臺(tái)。

　　而拼多多副總裁陳秋拿出的數(shù)據(jù)更加振奮人心。他介紹，該平臺(tái)及其入駐企業(yè)在3月實(shí)現(xiàn)了業(yè)績“強(qiáng)勁增長”。自3月15日以來，拼多多日均在途物流包裹數(shù)已經(jīng)穩(wěn)定在5000萬件以上，較去年同期增長60%。整個(gè)3月，拼多多平臺(tái)的實(shí)物快遞包裹總數(shù)超過了15億件。

　　據(jù)介紹，3月全國共產(chǎn)生57億個(gè)物流包裹，其中很大一部分是由總部位于上海的拼多多和同樣總部位于上海的通達(dá)系快遞企業(yè)創(chuàng)造完成的。   （文中圖源于百度圖庫）