古人云：禍兮,福之所倚;福兮,禍之所伏，突如其來的疫情驗(yàn)證了這一法則。2020年初的這只“黑天鵝”，使中國線下零售業(yè)按下了暫停鍵，與此同時(shí)“宅經(jīng)濟(jì)”的崛起又給線上產(chǎn)業(yè)鏈帶來空前的發(fā)展機(jī)遇。

　　電商、帶貨直播、在線辦公，在此次疫情的倒逼之下，大多數(shù)企業(yè)都率先開始了這種數(shù)字化變革。而電商直播以及特有的生命力，受到人們的廣泛關(guān)注和青睞。

　　一、洶洶的電商直播浪潮

　　直播不是一個(gè)新的概念，從新聞直播、游戲直播、娛樂直播到電商直播，只不過賦予了新的定義與內(nèi)容。

　　以淘寶直播為代表的電商直播平臺(tái)，依托阿里巴巴的大平臺(tái)支撐和龐大的人群優(yōu)勢(shì)，正在成為企業(yè)新零售騰飛的翅膀。

　　90后直播一哥李佳琦，僅火了兩年，就在上海買下了1.3億的豪宅；而淘寶超人氣主播大牌薇婭一年的銷售額，相當(dāng)于中國一家女裝上市公司的營業(yè)額。

　　這決不是危言聳聽，有數(shù)據(jù)為證：薇婭直播間單天直播引導(dǎo)成交額記錄為10億+，單場(chǎng)直播最高觀看數(shù)4300萬+，尤其在2019年天貓雙11期間，其直播間引導(dǎo)成交額達(dá)到30多億。

　　不僅如此，直播對(duì)于商家的賦能是全品類的，不僅有服裝，還有美妝、零食、家電、日用等等，什么都有，還賣電影票、賣書，甚至已經(jīng)賣起了家居、汽車和房子。涵蓋了服裝業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、影視業(yè)、圖書出版業(yè)等各行業(yè)。

　　而參與者，除了淘寶直播大熱，蘇寧、拼多多、京東等電商巨頭也紛紛加碼電商直播；就連DAU超4億的抖音，DAU超3億的快手也看好直播賽道，近日宣稱，2020年的直播GMV目標(biāo)是1000億，抖音官方推出“百萬開麥”主播扶持計(jì)劃——3月16日到4月19日期間，抖音粉絲≥1萬且累計(jì)開播時(shí)長<25分鐘的用戶可報(bào)名參加。

　　入局者中，有的還有所創(chuàng)新，作為京東旗下的京喜就推出“春雷計(jì)劃”，做的就是產(chǎn)業(yè)帶溯源直播。

　　除平臺(tái)之外，大牌企業(yè)參與者也不少，連家居巨頭也參于其中。無論紅星美凱龍還是居然之家，都在舉全國賣場(chǎng)之力，發(fā)力直播?，F(xiàn)在，中國的家居巨頭不再是“南紅星、北居然”，而是手機(jī)上的“左紅星、右居然”。

　　宜居也不甘落后，不久前，宜家天貓旗艦店開業(yè)，做的第一件事就是直播。宜家中國區(qū)CEO親自上陣，3個(gè)小時(shí)漲粉15萬。

　　再看一組數(shù)據(jù)：根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2020年中國直播電商銷售規(guī)模將達(dá)9160億元，同比+122%，2019年線上網(wǎng)購社零占比20.7%（實(shí)物網(wǎng)購規(guī)模增速21%），預(yù)計(jì)在直播電商在激發(fā)消費(fèi)潛力方面將發(fā)揮重要作用，線上網(wǎng)購滲透率有望加速提升。

　　可見，電商直播浪潮勢(shì)不可擋，諸如珠寶、家居用品、生活方式產(chǎn)品等悉數(shù)納入了直播范疇。

　　二、疫情之下的救世主

　　有人說，電商直播是疫情下的救世主，對(duì)商業(yè)而言如此，對(duì)企業(yè)而言也是如此。

　　不夸張地說，電商直播，成為了疫情之下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與自救的“及時(shí)雨。

　　紅蜻蜓在4000多家門店無法開門營業(yè)的困境下，在疫情最嚴(yán)重的2月仍然實(shí)現(xiàn)了日均銷售額突破200萬的業(yè)績(jī)?？康氖卿N售陣地由傳統(tǒng)線下門店變?yōu)榱Ⅲw化銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　紅星、居然兩家的線下賣場(chǎng)加起來近800家，受疫情影響，開業(yè)時(shí)間推遲了近1個(gè)月。線下生意停擺后，兩個(gè)家居巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播。紅星美凱龍一周內(nèi)上線超2000個(gè)導(dǎo)購直播賬號(hào)，而居然之家開啟直播的門店數(shù)已超過200個(gè)。

　　直播緩解了家居賣場(chǎng)的經(jīng)營壓力。以居然之家為例，僅2月15日-2月21日的一周，居然之家就進(jìn)行了4810場(chǎng)直播，預(yù)計(jì)成交額達(dá)4.8億元。

　　而直播對(duì)家裝零售業(yè)的意義遠(yuǎn)不止于此。目前紅星美凱龍、居然之家在全國的賣場(chǎng)已恢復(fù)營業(yè)，但線下人流遠(yuǎn)不如從前。不過，別看線下冷清，線上可是熱鬧——通過直播，線上的生意風(fēng)生水起。

　　因?yàn)橐咔椋缞y品牌林清軒，線下337家門店生意全部被"冰封“，在春節(jié)期間的業(yè)績(jī)下浮90%。但是，通過打通了釘釘和手淘，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上銷售，林清軒實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長。

　　2月14日，第一次進(jìn)行“淘寶直播”的林清軒創(chuàng)始人孫來春，在2小時(shí)內(nèi)吸引了60000余人觀看，實(shí)現(xiàn)了近40萬的銷售額。

　　再說正在困境中突圍的蘑菇街，靠的正是電商直播。3月12日，蘑菇街發(fā)布2020財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)。第三季度GMV為62.99億元，同比增長8.0%，其中直播GMV33.52億元，占比過半。

　　自2011年創(chuàng)辦至今，蘑菇街有過多種身份。先是消費(fèi)分享社區(qū)，后是導(dǎo)購平臺(tái)，接著又變成了垂直電商。2014年，蘑菇街推出了自有品牌MUA和首爾站，目標(biāo)成為“中國版ZARA”。內(nèi)容營銷爆發(fā)后，蘑菇街又致力于建設(shè)達(dá)人社區(qū)，希望成為“小紅書第二”。

　　但這些都沒有為蘑菇街帶來想要的未來，直到直播的來臨。2016年3月，蘑菇街試水直播。從運(yùn)營數(shù)據(jù)看，如今直播已成為蘑菇街最重要的業(yè)務(wù)。

　　直播業(yè)績(jī)向好，蘑菇街董事長陳琦表示，公司在儲(chǔ)備直播人才，拓展直播品類，全季新簽約5000名主播，新增加2000家直播商品供應(yīng)商。

　　疫情中成功破局的企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：早在疫情之前，它們就率先嘗試擁抱了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成新零售的破局與重構(gòu)，通過淘寶直播、釘釘?shù)葦?shù)字化工具的運(yùn)用，迅速形成自己企業(yè)的免疫力和復(fù)活能力。

　　此次新冠疫情期間，以淘寶、京東、拼多多為代表傳統(tǒng)電商平臺(tái)以及抖音、快手為代表新興社交電商平臺(tái)紛紛強(qiáng)勢(shì)入局的直播電商市場(chǎng)，極大的助力商家和企業(yè)的自救，從其規(guī)模的快速增長彰顯其非凡意義。

　　這使我們認(rèn)識(shí)到，我國已經(jīng)步入了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，疫情不過給我們敲醒了警鐘，加速了中國三到五年數(shù)字化的進(jìn)度。我們將看到一個(gè)以消費(fèi)者需求為核心，由數(shù)字跟技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新的商業(yè)世界

　　三、電商直播的背后邏輯

　　直播是企業(yè)實(shí)現(xiàn)聲量到銷量的最短路徑。對(duì)于品牌商家，直播是一種新增長形態(tài)；對(duì)消費(fèi)者而言，直播則是新的消費(fèi)內(nèi)容形態(tài)，它帶來的體驗(yàn)是沉浸式的，在不知不覺之中，建立一種社交互動(dòng)，產(chǎn)生情感依賴。

　　正是新一代消費(fèi)者的需求造就了新帶貨模式，而消費(fèi)者的全面在線，倒逼企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)組織在線、溝通在線、業(yè)務(wù)在線、協(xié)同在線、產(chǎn)業(yè)生態(tài)在線。

　　可以這樣說，貨和場(chǎng)最大的問題是，顧客和他們是人和物的交流，本身是不具備服務(wù)能力的；而電商直播這種方式——人和人的交流，是人讓這個(gè)商品具備了服務(wù)的屬性。

　　而在商品不缺的今天，服務(wù)能力，會(huì)成為商品最后的護(hù)城河。因?yàn)樵谖磥?，顧客?huì)越來越不缺商品，但越來越依賴服務(wù)。而通過直播，人就天然具備了這個(gè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，這就是為什么直播商業(yè)模式的崛起速度會(huì)這么快。

　　我們?cè)诤踬I到好的商品，但是我們更在乎和誰買，以及買完產(chǎn)品后，對(duì)方能帶來的服務(wù)。我們買東西，喜歡朋友口碑推薦的商品，因?yàn)榭诒砹藢?duì)方的品味、專業(yè)和信譽(yù)度。

　　這就是為什么李佳琦從賣口紅，到現(xiàn)在賣不粘鍋，賣零食，再到什么都能賣。本質(zhì)上，我們相信的不僅是這個(gè)商品，而是相信李佳琦的個(gè)人品味、信譽(yù)，以及確實(shí)從他這個(gè)渠道能拿到的好價(jià)格。

　　對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，進(jìn)入電商直播并不難。深入去了解直播的各個(gè)環(huán)節(jié)，就能更加深切地體會(huì)到，無論是產(chǎn)品賣點(diǎn)，優(yōu)惠券、折扣利益點(diǎn)釋放、還是對(duì)于客戶需求的及時(shí)相應(yīng)和反饋、消費(fèi)者信任構(gòu)建等，這些直播的必要內(nèi)容，其實(shí)對(duì)于所有企業(yè)來說一點(diǎn)都不陌生，只是轉(zhuǎn)換了一個(gè)賽道，從線下拓展到了線上，傳統(tǒng)企業(yè)深耕線下而積累的零售經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)功，同樣在線上運(yùn)營時(shí)大放異彩。

　　淘寶直播大牌薇婭正是線下的多年實(shí)踐為其做好了所有的鋪墊，才讓這位主播擁有現(xiàn)在的輝煌成就。

　　線上化不可逆轉(zhuǎn)，去線上是必然之路，誰早看到這一點(diǎn)，誰就早受益，疫情，只不過起到催化劑的作用。

　　堅(jiān)決去線上、去直播，不僅是企業(yè)自我變革升級(jí)的契機(jī)，更是在復(fù)雜的商業(yè)時(shí)代的生存法則。