一、中國企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

　　中國企業(yè)大而不強，供應(yīng)鏈管理與世界先進水平仍有較大差距

　　2018年我國社會物流總費用占GDP14.8%，遠高于歐美國家7%～8%及日本的5%-6%。中國企業(yè)在供應(yīng)鏈管理水平方面尚處于初級階段，與國際知名企業(yè)仍存在較大差距。

　　參考全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner每年都會公布其年度全球供應(yīng)鏈 25 強名單，該名單不僅遴選出供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，還重點介紹了它們的最佳實踐案例，以2018年榜單為例，25強榜單中包括了聯(lián)合利華(Unilever)、Inditex(Zara)、思科(Cisco)、高露潔棕欖(Colgate-Palmolive)和英特爾(Intel)等一眾全球知名企業(yè)6。值得一提的是，鑒于其過去10年持續(xù)的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)力，2018年麥當勞加入蘋果(Apple)、寶潔(P&G)和亞馬遜(Amazon)的行列，榮升成為 “供應(yīng)鏈管理大師”(Masters)。此次榜單，中國企業(yè)未能躋身前25，但仍有3家排在前100(聯(lián)想第26位，華為第35位，海爾第41位)。

　　如果對比一下以銷售額排名的財富50榜單，前25位中有5家中國企業(yè)，前100位中有22家中國企業(yè)，總體上中國在500強中企業(yè)數(shù)量已經(jīng)接近美國。

　　相比之下，我們可以看到中國企業(yè)已經(jīng)做大，但還不夠強，在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域與世界先進水平仍有較大差距，如果再考慮到中國更廣闊的制造業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)及不均衡發(fā)展現(xiàn)狀，中國供應(yīng)鏈發(fā)展道路任重道遠。

　　然而，令人欣喜的是，隨著中國在互聯(lián)網(wǎng)，人工智能，物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)上的大力發(fā)展，以及隨之推動的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型正在帶動傳統(tǒng)商業(yè)及制造領(lǐng)域的供應(yīng)鏈管理發(fā)生著深刻的變革。

　　其中部分領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新實踐已展現(xiàn)出強大的發(fā)展后勁，比如海爾的互聯(lián)工廠創(chuàng)新在2017年度獲得了Gartner的高科技制造業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新獎。我們樂觀的估計未來中國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平必將逐步趕上西方企業(yè)，達到自己應(yīng)有的地位。

　　二、供應(yīng)鏈正逐漸成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

　　(一)超半數(shù)以上企業(yè)將供應(yīng)鏈定位成企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

　　最近幾年，從我們咨詢和培訓(xùn)所接觸到的部分企業(yè)來看，我們不時聽到企業(yè)管理層向我 們表明供應(yīng)鏈將是他們的核心競爭力。

　　雖然在近幾年經(jīng)濟發(fā)展形勢總體趨緩的情況下，我們?nèi)耘f看到這些企業(yè)的決心，他們堅持在對供應(yīng)鏈創(chuàng)新及變革進行投入。此次的調(diào)研再一次說明了這一點，從數(shù)據(jù)上我們看到有63%的企業(yè)(圖1)肯定的認為供應(yīng)鏈是他們企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。這表明更多的企業(yè)已開始認識到供應(yīng)鏈的重要意義，這為中國供應(yīng)鏈未來的發(fā)展提供了支持動力。

　　(二)大型核心企業(yè)比中小企業(yè)更加明確供應(yīng)鏈作為核心競爭力

　　進一步分析數(shù)據(jù)，我們看到了不同規(guī)模企業(yè)對供應(yīng)鏈的定位有些許差異。其中比較明顯的差異是大型核心企業(yè)比中小型企業(yè)表現(xiàn)出更強烈的決心，即77%比52%。我們對此的解讀是：

　　1、大型核心企業(yè)相對中小企業(yè)而言直接面臨更大的市場競爭，供應(yīng)鏈的管理能力將直接影響客戶的體驗及市場競爭的成敗 。

　　2、大型核心企業(yè)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的廣度與復(fù)雜度決定了其管理難度和挑戰(zhàn)更大，他們更深切的感受到供應(yīng)鏈給企業(yè)運營成本及經(jīng)營績效，甚至是企業(yè)發(fā)展及生存所帶來的重大影響和意義。

　　(三)各行業(yè)細分有所差異，但并非明顯

　　再從各細分行業(yè)的數(shù)據(jù)上來看(圖2)，并未體現(xiàn)出明顯的差異性規(guī)律，傳統(tǒng)行業(yè)與高附加值行業(yè)同樣都對供應(yīng)鏈作為核心競爭力給出較高的分值(最低的也有48%)。其中給分較高的行業(yè)是醫(yī)藥衛(wèi)生，服裝紡織，電子電氣與快速消費。

　　(四)大多數(shù)企業(yè)認識到供應(yīng)鏈競爭能力與期望目標的差距

　　調(diào)研中，我們看到僅有30%(圖3)的企業(yè)認為當前的供應(yīng)鏈管理水平與所期望的供應(yīng)鏈競爭力目標是相符合的。也就是說更多的企業(yè)認可其供應(yīng)鏈管理水平與目標是有差距的。相應(yīng)的有44%(圖4)的企業(yè)認為他們明確的知道自己想要達到的供應(yīng)鏈競爭力目標。但需要指出的是明確競爭力目標并非等同于明確如何提升供應(yīng)鏈競爭能力。

　　換句話說，有許多企業(yè)知道自己的痛點在哪里，比如常見的是企業(yè)一方面正面臨缺貨難以交付，同時又伴隨著高庫存， 這兩個問題并存。然而，要找到問題的根源以及符合自身的創(chuàng)新方案，再到形成企業(yè)的共識而展開變革行動，這并非易事，供應(yīng)鏈創(chuàng)新和變革的道路仍需長期的努力。

　　三、供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型是打造核心競爭力的雙核引擎

　　(一)對供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型的理解

　　首先我們對供應(yīng)鏈創(chuàng)新是這樣認識的，供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展指的是以客戶為中心、需求為驅(qū) 動、通過對供應(yīng)鏈端到端的整個過程中的各個環(huán)節(jié)和要素進行改造或創(chuàng)新，從而最終為客戶創(chuàng)造新的價值。其中又可歸納為主要兩個方面的創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

　　兩種創(chuàng)新又是互為補充和支持，比如隨著計算機和信息化的普及，物料資源計劃MRP被廣泛運用于供應(yīng)鏈管理，在此基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈計劃管理體系與協(xié)同得以充分發(fā)展，從而進一步為客戶帶來交付保障并為企業(yè)降低運營成本。

　　除了供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展外，供應(yīng)鏈變革轉(zhuǎn)型同樣是企業(yè)打造核心競爭力必經(jīng)的過程。供應(yīng)鏈變革轉(zhuǎn)型指的是，在供應(yīng)鏈端到端的整個過程中實施一系列有計劃的改革，包括戰(zhàn)略規(guī)劃，組織職能，流程規(guī)范，策略規(guī)則，協(xié)同機制，系統(tǒng)工具以及績效考核，人才發(fā)展等多方面，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的改善提升及創(chuàng)新發(fā)展。

　　此外，變革轉(zhuǎn)型不僅局限于供應(yīng)鏈管理本身，而將涉及企業(yè)跨部門及各個管理層面，還包括跨公司及上下游產(chǎn)業(yè)間的緊密協(xié)同，以及由供應(yīng)鏈變革而進一步升華為經(jīng)營模式的變革，從而進一步為客戶創(chuàng)造新的價值。

　　(二)雙核引擎模型

　　那么為什么說供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型是打造核心競爭力的雙核引擎呢?

　　我們認為創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型是相互伴隨，交替進行，好比雙核引擎共同推動供應(yīng)鏈的發(fā)展并打造核心競爭力(圖5)。其中供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展可以看作是為核心競爭力提供源源不斷的動力源頭，而供應(yīng)鏈變革轉(zhuǎn)型則是切實將技術(shù)創(chuàng)新及管理創(chuàng)新實施落地，實現(xiàn)價值的過程。

　　我們拿青島紅領(lǐng)西服舉例來說，它最出名的核心競爭力是大規(guī)模服裝定制生產(chǎn)與經(jīng)營管理體系。在紅領(lǐng)的生產(chǎn)線上的每件衣服都是為客戶定制的，但效率卻又是傳統(tǒng)制衣方式的數(shù)倍，庫存極低。這一切不是一蹴而就，而是來源于紅領(lǐng)十多年來持續(xù)創(chuàng)新和變革的成果。從中我們可以看到這樣的一條路徑：

　　1. 技術(shù)創(chuàng)新與運用：紅領(lǐng)將衣服定制從量體到成衣的全過程一步步都做到了基于大數(shù)據(jù)和智能模型的自動化系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)指導(dǎo)每個生產(chǎn)工位的作業(yè)。

　　2. 管理創(chuàng)新與運用：與自動化系統(tǒng)相配合的還有管理的創(chuàng)新，在紅領(lǐng)每個員工都圍著用戶需求 轉(zhuǎn)，其組織架構(gòu)與流程也做出了全新的設(shè)計，紅領(lǐng)稱之為“源點理論”。

　　3. 供應(yīng)鏈管理變革：這些創(chuàng)新技術(shù)與管理要去實現(xiàn)并非易事，紅領(lǐng)在多年的改革過程中也同樣遇到許多阻力和不理解，改革涉及到了紅領(lǐng)管理的各個層級和各個領(lǐng)域。

　　4. 經(jīng)營管理模式變革：紅領(lǐng)通過APP與網(wǎng)站建立起與客戶互動，不僅通過互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)消費者完成產(chǎn)品定制過程即形成了C2M經(jīng)營模式，同時也為與客戶建立互動增強二次消費創(chuàng)造更多機會。

　　(三)企業(yè)對供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型同樣迫切

　　調(diào)研數(shù)據(jù)再次驗證了供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型是互相補充，它們是打造核心競爭力的雙核引擎。企業(yè)不僅對供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型的緊迫性表現(xiàn)出高度一致(圖6)，同時也63%的企業(yè)將供應(yīng)鏈定位成企業(yè)發(fā)展的核心競爭力保持吻合。從各行業(yè)的數(shù)據(jù)來看，方向也是較統(tǒng)一的，其中信息通訊，服裝紡織，電子電氣，石油化工的緊迫性更為突出。

　　四、洞察供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型的5大重點

　　(一)需求管理

　　“供應(yīng)鏈管好供應(yīng)就好了，為何要管需求?”。似乎這是曾經(jīng)大部分人對供應(yīng)鏈的認識。然而，這次我們欣喜的看到在被調(diào)研企業(yè)中57%的企業(yè)選擇需求管理作為主要變革方向，說明更多的企業(yè)已經(jīng)開始認識到供應(yīng)鏈管理必須緊緊圍繞著客戶需求。

　　這里的“客戶”也不再局限于內(nèi)部銷售客戶或是渠道經(jīng)銷商客戶，關(guān)注最終消費者的需求才是正源。前面提過，美的營銷改革的核心是圍繞著消費者，這是成就美的供應(yīng)鏈變革的重要前提。當前需求管理已經(jīng)成為企業(yè)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新與變革投入產(chǎn)出比最高的方向之一。

　　與此同時，隨著創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新管理及經(jīng)營模式的運用，需求管理不再局限于傳統(tǒng)的統(tǒng)計預(yù)測，其中部分的創(chuàng)新包括：強化多職能及跨公司間的協(xié)同預(yù)測;產(chǎn)品預(yù)測與商品管理及營銷的融合，全方位洞察客戶需求;需求感知，通過終端或物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取最新消費者行為，從而快速優(yōu)化短期預(yù)測;需求塑造，運用互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，加強與客戶的互動，從而主動引導(dǎo)客戶需求;通過大數(shù)據(jù)，云技術(shù)及人工智能機器學(xué)習(xí)等，提升需求管理能力。

　　(二)產(chǎn)銷協(xié)同

　　近年來，產(chǎn)銷協(xié)同一直是供應(yīng)鏈管理的熱門話題，也是困擾企業(yè)的管理難題。這次調(diào)研中有53%的企業(yè)認可它是企業(yè)供應(yīng)鏈變革的主要方向。

　　為何那么難，從我們多年咨詢的企業(yè)案例中可以看到產(chǎn)銷協(xié)同絕非僅僅是企業(yè)供應(yīng)鏈的一些流程或會議改善那么單純，其實“產(chǎn)“(供應(yīng)生產(chǎn))與“銷”(交付服務(wù))之間所串接起來的是企業(yè)的整個經(jīng)營過程， 其擔(dān)負起的是在改善客戶價值的同時，通過供應(yīng)鏈資源的高效運營與配置改善企業(yè)經(jīng)營成果。產(chǎn)銷協(xié)同所涉及的是企業(yè)運營管理與供應(yīng)鏈管理體系，它將是一場變革。

　　與此同時，互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變逼迫企業(yè)加快創(chuàng)新以適應(yīng)新的競爭環(huán)境。參考，產(chǎn)銷協(xié)同的發(fā)展階梯。

　　(三)數(shù)字化供應(yīng)鏈

　　本次調(diào)研中“數(shù)字化供應(yīng)鏈“成為 62%企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展的首選項足見其重要意義。

　　參考美國數(shù)字供應(yīng)鏈研究院SCI在2016年的研究報告，其中指出：數(shù)字化供應(yīng)鏈是一個以客戶為中心的平臺模型。它可以獲取并最大程度地利用不同來源的實時數(shù)據(jù)。它能夠進行需求刺激，匹配，感知和管理，以提升業(yè)績并最大程度地降低風(fēng)險。貫穿報告的兩個核心詞是“客戶”與“數(shù)字”。

　　毫無疑問，技術(shù)創(chuàng)新(物聯(lián)網(wǎng)，移動計算，大數(shù)據(jù)，人工智能，認知計算，區(qū)塊鏈六大技術(shù))將成為推動數(shù)字化供應(yīng)鏈變革的巨大動力。但同時需要特別說明的是，數(shù)字化供應(yīng)鏈絕非等同僅有技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用。實質(zhì)上它更是對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的重要變革，包括組織的變革，管理變革，商業(yè)模式的變革等。

　　目前中國數(shù)字化供應(yīng)鏈的發(fā)展正展現(xiàn)出蓬勃之勢，阿里，京東，華為，海爾等為代表的先進企業(yè)正積極的探索與轉(zhuǎn)型。然而，同時中國更大量的企業(yè)受制于總體供應(yīng)鏈管理水平較低的限制，數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型將任重道遠。

　　(四)全渠道供應(yīng)鏈管理

　　2016年自馬云等人首次提出“新零售”概念，隨后國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》。2018年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模預(yù)計將占到社會消費品零售總額的22%。新零售將在供應(yīng)鏈數(shù)字化浪潮的推動下，加速推動線上線下的融合。

　　面對“新零售”，企業(yè)要具備全渠道供應(yīng)鏈管理能力，就意味著變革轉(zhuǎn)型：

　　1.需求管理與營銷管理的融合：全渠道下，消費者將更多的在線下體驗服務(wù)，線上交互信息。需求管理需整合消費者信息并實現(xiàn)與精準營銷管理的融合。

　　2.供應(yīng)鏈庫存，分銷及供應(yīng)管理：消費者將無法再被傳統(tǒng)渠道而分割，企業(yè)須圍繞著消費者而服務(wù)，因此打破渠道庫存割據(jù)，推進整合庫存管理與互補協(xié)同的新模式勢在必行。

　　3.末端物流與服務(wù)：將更關(guān)注最后一公里，物流將更多體現(xiàn)其服務(wù)價值。

　　本次調(diào)研中，有59%的企業(yè)選擇其作為供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型的重點。

　　(五)供應(yīng)鏈端到端整合

　　端到端供應(yīng)鏈是比較普遍的概念了，通常這里的端到端指的是從客戶的客戶到供應(yīng)商的供應(yīng)商的整個供應(yīng)鏈，通過高效協(xié)同將商流，實物流，資金流與信息流有機整合(四流合一)，從而實現(xiàn)為客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并提升整個供應(yīng)鏈的運營績效。著名的SCOR模型很早就向大家描繪了端到端供應(yīng)鏈管理的場景。

　　新時代下供應(yīng)鏈端到端整合正呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢：

　　1.供應(yīng)鏈不再僅僅專注于供應(yīng)端，而是圍繞著以客戶需求為重心，驅(qū)動供應(yīng)的需求鏈。

　　2.供應(yīng)鏈早已成為聯(lián)接世界的供應(yīng)鏈網(wǎng)，促進供應(yīng)鏈端到端管理的核心是協(xié)同。

　　3.供應(yīng)鏈與產(chǎn)品研發(fā)以及銷售與營銷管理緊密結(jié)合與集成，促成價值鏈上的端到端整合。

　　4.供應(yīng)鏈端到端的載體也不僅局限于實體產(chǎn)品，端到端供應(yīng)鏈呈現(xiàn)服務(wù)化趨勢。

　　就以大家都熟悉的華為例，華為的ISC集成供應(yīng)鏈改革，其集成的實質(zhì)含義就是供應(yīng)鏈的端到端整合，當前華為的ISC+改革更是向著端到端數(shù)字化，智能化的方向發(fā)展。

　　五、企業(yè)推動供應(yīng)鏈變革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵保障因素

　　管理層對供應(yīng)鏈變革轉(zhuǎn)型支持的決心成為首要的保障因素

　　在本文前面就提到供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型是企業(yè)打造核心競爭力的雙核引擎。其中 供應(yīng)鏈變革轉(zhuǎn)型則是切實將技術(shù)創(chuàng)新及管理創(chuàng)新實施落地，實現(xiàn)價值的過程。供應(yīng)鏈變革轉(zhuǎn)型是企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力的必經(jīng)之路。前面提到的多個案例(美的，紅領(lǐng)，寶潔，Lily，華為) 無不都是經(jīng)歷了多次變革才逐步將供應(yīng)鏈打造成為核心競爭力的。

　　此次調(diào)研，許多企業(yè)將“管理層對供應(yīng)鏈變革轉(zhuǎn)型支持的決心”列為首要保障因素，從中 折射出在現(xiàn)實中企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，其中主要體現(xiàn)出部分企業(yè)對供應(yīng)鏈認知存在偏差：

　　1.部分企業(yè)缺乏對于供應(yīng)鏈的全面認知，僅將供應(yīng)鏈視作生產(chǎn)供應(yīng)與運輸倉儲，但事實上供應(yīng)鏈已朝著以客戶需求為導(dǎo)向，端到端協(xié)同的大供應(yīng)鏈方向發(fā)展。企業(yè)對供應(yīng)鏈的認知決定了其對供應(yīng)鏈的重視程度。認知偏差將導(dǎo)致企業(yè)錯過供應(yīng)鏈發(fā)展的關(guān)鍵時機，競爭力更是無從談起。

　　2.部分企業(yè)未意識到供應(yīng)鏈變革與產(chǎn)品研發(fā)及市場銷售存在緊密關(guān)聯(lián)關(guān)系，彼此間互相依賴與支持，如果供應(yīng)鏈成為短板將制約企業(yè)整體發(fā)展。

　　3.部分企業(yè)管理層可能未意識到供應(yīng)鏈變革的長期性，核心競爭力絕非一朝一夕就能建成的。同時也不必夸大其資源投入，供應(yīng)鏈變革更需要是長期漸進式改革，量力而 行，持續(xù)改善才是正確的方向。

　　事實上，供應(yīng)鏈變革將直接影響客戶服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營，關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展與生存，是企業(yè)必須認真考慮的公司戰(zhàn)略。此外，調(diào)研顯示“信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理”“人才培養(yǎng)與培訓(xùn)體系”等也是不容忽視的關(guān)鍵因素。