8月23日，國家郵政局公布7月消費者對郵政服務(wù)問題申訴情況統(tǒng)計表。

　　據(jù)統(tǒng)計，7月，消費者對快遞服務(wù)有效申訴的主要問題是投遞服務(wù)、快件丟失短少和快件延誤，分別占有效申訴總量的39.5%、22.9%和19.6%。

　　7月，消費者對快遞企業(yè)有效申訴處理滿意率(消費者對快遞企業(yè)有效申訴處理滿意件數(shù)與快遞企業(yè)有效申訴總量之比)為97.2%;全國快遞服務(wù)有效申訴率(快遞企業(yè)每百萬件業(yè)務(wù)量中發(fā)生有效申訴問題的件數(shù))為1.11。其中，消費者對蘇寧、DHL、如風(fēng)達、優(yōu)速等快遞企業(yè)申訴處理滿意度達100%，安能、宅急送、天天等企業(yè)申訴率較高。