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無人機(jī)送快遞,電商物流內(nèi)卷了?

來源:RPA觀察員 | 2021-12-14 17:31

  外賣都開始用無人機(jī)派送了?!

  是的,你沒聽錯。

  “手機(jī)按幾下,需要什么無人機(jī)直接送到手上”這種科技感的配送體驗不久將落地上海。

  據(jù)悉,首條常態(tài)化無人機(jī)配送航線預(yù)計2022年上半年在上海開通試運(yùn)營。

  無人機(jī)外賣的服務(wù)半徑規(guī)劃為2公里,顧客從下單到收到貨品,時間控制在17分鐘左右。包括咖啡、蛋糕、冰淇淋等對時效要求較高的餐飲以及夜間藥品配送等,是未來無人機(jī)外賣的主要服務(wù)對象。目前送餐無人機(jī)只能在無雨、風(fēng)力小于五級的白天進(jìn)行配送,飛行高度在60-70米左右,之后還會適應(yīng)雨雪天氣飛行。

  此次在無人機(jī)配送服務(wù)上取得突破的是美團(tuán)

  在如此短的時間里,不聲不響地趕在電商大佬之前,完成了無人機(jī)配送的突破,不得不說此次美團(tuán)真是風(fēng)頭大出。

  電商無人機(jī)配送簡史

  其實無人機(jī)配送,并非近年才有,阿里、京東、餓了么等電商企業(yè)一直都在有意布局無人機(jī)物流領(lǐng)域。

  早在2012年,順豐就開始了無人機(jī)物流相關(guān)籌備工作,并在無人機(jī)領(lǐng)域獲得了151項專利。2013年順豐在東莞進(jìn)行了無人機(jī)測試,之后進(jìn)入試運(yùn)行階段。

  2015年,阿里巴巴開始測驗無人機(jī)送貨,此次實驗中,凡是在淘寶上預(yù)定的姜茶都可以在一小時內(nèi)運(yùn)送到指定的城市或地區(qū)。

  同年,京東啟動無人機(jī)項目,并于2016年進(jìn)行了初次無人機(jī)配送試運(yùn)營。2017年9月,京東申請 “物流方法和系統(tǒng)、無人機(jī)、無人車、調(diào)度平臺和交接方法”的發(fā)明專利,致力用無人機(jī)、無人車解決農(nóng)村配送“最后一公里”難題。

  2018年5月,餓了么平臺宣布,中國第一批無人機(jī)即時配送航線獲準(zhǔn)開辟,送餐無人機(jī)正式投入商業(yè)運(yùn)營,用戶從下單開始,平均僅需20分鐘即可收到外賣。

  2021年4月20日,美團(tuán)關(guān)聯(lián)公司北京三快科技就已申請“美團(tuán)無人機(jī)”商標(biāo)。據(jù)申請資料顯示,此次申請的國際分類屬于39類運(yùn)輸儲藏,這意味著美團(tuán)在無人機(jī)配送方面的技術(shù)已經(jīng)成熟。

  今年7月在世界人工智能大會上,美團(tuán)全國首個城市低空物流運(yùn)營示范中心落地上海金山,這也意味著,從這一刻開始,無人機(jī)15分鐘送貨上門已經(jīng)成為現(xiàn)實。

  電商物流內(nèi)卷?

  過去,快遞員一直承擔(dān)著物流快遞業(yè)螺絲釘?shù)慕巧?/p>

  北京交通大學(xué)、阿里研究院和菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合發(fā)布《全國社會化電商物流從業(yè)人員研究報告》(2020)顯示,目前全國從事社會化電商物流行業(yè)的有203.3萬人,約是5年前的3.4倍。

  今后,這份高強(qiáng)度的重復(fù)性勞動,可能會由一部分無人機(jī)來接手。

  無人機(jī)具有部署便捷、成本低、機(jī)動性強(qiáng)、對任務(wù)環(huán)境要求低等優(yōu)點(diǎn),用無人機(jī)來替代傳統(tǒng)運(yùn)輸工具進(jìn)行快遞配送,能靈活應(yīng)對各種復(fù)雜情況(特別是疫情期間),更好地解決快遞成本與運(yùn)輸效率問題。

  疫情期間,深圳某小區(qū)的居民在家生病,選擇了無人機(jī)配送服務(wù),10分鐘內(nèi),無人機(jī)便將他急需的藥品準(zhǔn)確無誤送到了家門口。

  目前,物流無人機(jī)技術(shù)已基本成熟,更多則是運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管政策的落地。

  一邊是技術(shù)已趨成熟,另一邊則是龐大的網(wǎng)購訂單量倒逼電商物流快速發(fā)展。

  想要沖破傳統(tǒng)物流配送帶來的巨大壓力,無論是電商自建物流體系還是與快遞公司合作,發(fā)展自動化、智能化的現(xiàn)代物流配送體系都是當(dāng)前電商需要迫切解決的問題。

  解決“最后一公里”難題

  電商物流業(yè)務(wù)流程繁瑣,數(shù)據(jù)錄入、運(yùn)單及異常件處理等重要環(huán)節(jié)往往需要投入大量的人力和時間。而系統(tǒng)接口整合成本又高,物流企業(yè)對于運(yùn)單管理、運(yùn)輸管理、財務(wù)管理、ERP系統(tǒng)等整合難度增大,重復(fù)低效的無用功也多。

  隨著人力成本的日益提升、流程的日趨標(biāo)準(zhǔn)化,依賴人工操作的管理難度也越來越大、數(shù)據(jù)質(zhì)量越來越得不到保證。

  傳統(tǒng)的人工作業(yè)方式已無法適應(yīng)電商物流業(yè)務(wù)發(fā)展的新形勢與新要求,效率瓶頸及數(shù)據(jù)鴻溝問題越發(fā)突出。

  伴隨人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展,一些電商物流行業(yè)的先行者已登上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車道,通過智能化方式盤活每個物流要素,提高自身競爭力。

  如果說,無人機(jī)技術(shù)配送解決了物流“最后一公里”難題;那么,RPA技術(shù)則致力解決物流公司系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的“最后一公里”難題

  RPA機(jī)器人流程自動化

  RPA是一種軟件機(jī)器人,可代替人工執(zhí)行電腦上批量繁瑣重復(fù)的操作,跨系統(tǒng)處理物流數(shù)據(jù)信息,有效避免人為失誤,提高處理效率和準(zhǔn)確率,從而緩解物流企業(yè)的人手不足,降低運(yùn)營成本。

  RPA在電商物流中的優(yōu)勢

  ◎RPA機(jī)器人可7×24小時不間斷工作

  ◎減少從內(nèi)部系統(tǒng)到B2B門戶的數(shù)據(jù)輸入

  ◎自動查看電子郵件,及時安排、跟蹤貨件

  ◎收集來自不同格式和環(huán)境的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并進(jìn)行處理

  電商物流RPA應(yīng)用場景舉例

  1運(yùn)單處理

  疫情使得電商物流配送受限,許多商家訂單無法按時發(fā)貨,存在賠付風(fēng)險。因特殊原因?qū)е挛锪餮舆t的訂單,天貓商家需要手動進(jìn)行延遲報備,耗時費(fèi)力。若延遲報備的訂單超過規(guī)定時限將無法報備,給商家造成損失。

  UB Store天貓物流延遲報備-緊急報備機(jī)器人,可自動登錄天貓后臺,根據(jù)延遲報備模板(Excel),進(jìn)行批量操作,填寫報備原因、訂單號、協(xié)商發(fā)貨時間、問題說明等,并上傳報備證明圖片。

  2異常件處理

  受疫情影響,很多快遞網(wǎng)點(diǎn)積壓了很多待派送的商品。網(wǎng)點(diǎn)工作人員每天都會接到很多催件電話,大量物流異常件等待處理,工作量迅速攀升。員工加班趕點(diǎn),容易出現(xiàn)人工失誤的同時,負(fù)面情緒大增。

  UB Store物流異常件上報機(jī)器人,能夠自動將物流異常件數(shù)據(jù)上報到物流后臺系統(tǒng),進(jìn)行異常件數(shù)據(jù)的處理,7×24小時無間斷工作,高效、穩(wěn)定、不出錯,有效緩解業(yè)務(wù)高峰期的人手不足,從而降低人力成本。

【聲明】物流產(chǎn)品網(wǎng)轉(zhuǎn)載本文目的在于傳遞信息,并不代表贊同其觀點(diǎn)或?qū)φ鎸嵭载?fù)責(zé),物流產(chǎn)品網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)文章存在版權(quán)問題,煩請聯(lián)系小編電話:010-82387008,我們將及時進(jìn)行處理。

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