【孟子《南皮縣志·風(fēng)土志下·歌謠》有一句話“兵馬未動，糧草先行”，這說明后勤補給對于一場戰(zhàn)爭的作用很大，如果沒有后勤，戰(zhàn)爭幾乎注定失敗。】

　　整個二月，都能聽到全國物資支援湖北疫情的消息，而交通運輸作為大后方行業(yè)，在整個物資運輸過程中快速響應(yīng)需求，保障資源及時分發(fā)，發(fā)揮了不可替代的作用。阿里云作為物流業(yè)務(wù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的支撐，我們怎么能夠保障資源準(zhǔn)確調(diào)配，怎么快速響應(yīng)突發(fā)的運輸任務(wù)保障，這是當(dāng)前的一個挑戰(zhàn)。

　　其次，全國范圍內(nèi)，在消費者的生活用品配送角度，現(xiàn)在的生活主要依靠各家電商，也有一個爆發(fā)式的需求增長，包括阿里旗下的盒馬，無接觸送貨是怎么做到，如何有效地優(yōu)化流程?

　　阿里云和物流行業(yè)的客戶一起推出了眾多應(yīng)對措施，包括云化的IT算力支撐方案、應(yīng)用層面無接觸的社區(qū)快遞配送方案、基于物流大數(shù)據(jù)、車貨匹配、司機運輸導(dǎo)航的綜合疫情運輸方案等等，旨在實現(xiàn)物流公司快速響應(yīng)，幫助社區(qū)、居民落實生活保障，幫助客戶實現(xiàn)全方位的疫情管理。

　　阿里云具體措施一二：

　　第一，阿里云在物流行業(yè)的全面上云和彈性計算方面做了很多耕耘，經(jīng)歷了每年雙11的考驗，也支撐了各快遞公司、物流公司在雙11期間的資源、系統(tǒng)的考核。在物流領(lǐng)域，最近阿里云攜手申通實現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)全面上云，以及訂單云化和服務(wù)化。申通通過試水全面上云，享受了云基礎(chǔ)設(shè)施的紅利。

　　第二，無接觸配送和保障民生工程。疫情期間，很多小區(qū)實行了封閉化管理，對生鮮電商的配送、快遞配送需求增加，阿里云聯(lián)合菜鳥物流，大力推廣無接觸快遞柜解決方案，以無接觸快遞柜為媒介，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為橋梁，實現(xiàn)發(fā)貨申請到收貨通知的線上化。

　　第三，除此阿里云推出了一些全鏈的防疫、控疫解決方案例如云疫寶、防疫精靈、疫情監(jiān)控、遠程辦公、在線教學(xué)快速搭建平臺等。在一些貨運樞紐、中心倉庫、物流園區(qū)、貨運的生產(chǎn)園區(qū)，云疫寶可快速甄別入園人員是否戴口罩、是否安全、人員流動軌跡等等。阿里與也針對各個交通樞紐節(jié)點、辦公生產(chǎn)園區(qū)、物流園區(qū)，提供了體溫檢測、健康摸排、無接觸考勤打卡的方案，幫助物流園區(qū)和社會做好社區(qū)防控工作。

　　第四，除了技術(shù)上賦能，阿里云和物流客戶也展開了多維度的合作，攜手客戶一同應(yīng)對突發(fā)疫情，最突出的一個案例就是和G7一同開發(fā)了疫情物資和運力匹配找車平臺。當(dāng)時物資運輸難的問題表現(xiàn)在：有物資的人找不到卡車，同時有運力的司機又找不到能運的貨。而G7可以借助多年來積攢的物聯(lián)網(wǎng)平臺和大數(shù)據(jù)來獲取到司機的信息和位置。所以G7從大年初一到初五，連續(xù)上線了兩個產(chǎn)品，用于收集兩端的信息并撮合在一起，完成應(yīng)急救援物資千里馳援。據(jù)不完全統(tǒng)計，G7基于阿里云平臺創(chuàng)造的信息工具，最終成功地匹配的物資運力超過50對，累計運輸?shù)尼t(yī)療和生活物資超過1000噸，這是疫情期間G7和阿里云平臺一起攜手的結(jié)果。

　　嘗試更高效的無接觸配送方式

　　阿里云智能智慧物流行業(yè)總經(jīng)理羅岳衡解釋說，無接觸配送是新環(huán)境下的新探索，包括最后一公里配送，也是整個阿里巴巴電商和經(jīng)濟體一直在探索的方向。常見的菜鳥驛站社區(qū)代收服務(wù)，小區(qū)里無接觸自提柜，均是通過自提柜為媒介，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)快遞交收服務(wù)。經(jīng)過這次疫情，生鮮配送、無接觸配送會引發(fā)新一輪痛點和需求的爆發(fā)。現(xiàn)在阿里云技術(shù)團隊在用IoT技術(shù)，包括智慧調(diào)度、智慧服務(wù)、通信領(lǐng)域的技術(shù)，和菜鳥以及各大物流配送企業(yè)開展合作，發(fā)力無接觸配送。

　　阿里云的預(yù)案

　　阿里云業(yè)務(wù)拓展專家詹浩介紹說，在這次疫情期間，不僅僅G7，國內(nèi)大型的物流平臺幾乎都在阿里云上運行，阿里云的GTS服務(wù)團隊為此專門針對每個大客戶的情況，提供定制化服務(wù)方案和預(yù)案幫助客戶應(yīng)對突發(fā)疫情。

　　阿里云服務(wù)物流客戶，最關(guān)鍵的理念是保持穩(wěn)定性，其次是提升服務(wù)響應(yīng)度。物流平臺大多是ToB企業(yè)，不像釘釘是ToC的，資源暴漲的訴求特別明顯，所以保障系統(tǒng)穩(wěn)定性至關(guān)重要，提前制訂好支撐方案：數(shù)據(jù)擴展、彈性擴展、方案評估、落地預(yù)測等，在全鏈路打通的情況下，保障技術(shù)、服務(wù)和資源。

　　阿里云在整個鏈路供應(yīng)鏈融合方案里有哪些層面的考量?羅岳衡補充說，阿里云通過客戶的應(yīng)用數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)智能的能力，提供了一系列的供應(yīng)鏈優(yōu)化服務(wù)，包括客戶銷量預(yù)測、客戶庫存優(yōu)化、車貨匹配等服務(wù)。其次是，阿里云幫客戶構(gòu)建一些業(yè)務(wù)共享服務(wù)中心，實現(xiàn)供應(yīng)鏈和物流環(huán)節(jié)中臺化平臺型服務(wù)。

　　最后是數(shù)據(jù)中臺和AI新技術(shù)的應(yīng)用，幫客戶搭建一些供應(yīng)鏈控制臺，幫供應(yīng)鏈做一些大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)智能的分析，去實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。

　　未來阿里云在IoT技術(shù)戰(zhàn)略的設(shè)想

　　對于IoT領(lǐng)域來說，這次疫情是一個真實的戰(zhàn)場。阿里云很早就推出了面向市場自主研發(fā)的AliOSThings物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，也提供了非常豐富的接口協(xié)議。基于AliOSThing平臺，各家都可以迅速推出自己的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同時阿里IoT平臺圍繞智能化、數(shù)字化和在線化，也在研究各種不同的解決方案。

　　羅岳衡說，在應(yīng)用集成領(lǐng)域，阿里云核心的戰(zhàn)略就是被集成，阿里云提供底層平臺，在應(yīng)用層由生態(tài)合作伙伴去開發(fā)、拓展，共創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，共同應(yīng)對物聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。

　　科技的力量在此次疫情應(yīng)對過程中發(fā)揮的淋漓盡致，即看到了技術(shù)帶來的好處，也看到了技術(shù)更大的可能性。疫情是危機也是機遇，在各行業(yè)普遍上云的趨勢下，基于云的創(chuàng)新模式將迎來遍地開花。